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国家旅游局局长李金早近日表示，我国将从今年开始分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》，航空公司、旅行社、旅游饭店等联动，形成游客旅游不文明信息通报、追责机制。 这已是近期第二次释放惩治不文明游客信号了，针对我国游客大闹亚航事件，去年12月13日国家旅游局就曾表示将依法惩处不文明行为，把相关游客行为纳入个人信用不良记录。尽管具体内容和管理办法还不清楚，但既然是个人信用不良记录，就意味着不良行为被记录在案的游客出行将会受限，特别恶劣者甚至有在一定时期内被航空公司、旅行社、饭店拒绝接待的可能，这对那些恶习不改的人无疑是当头棒喝。 随着我国经济持续发展和居民收入稳步增加，旅游休闲日益成为居民生活的重要内容，据预计，2014年全年国内旅游36亿人次，出境旅游首次突破1亿人次大关。虽然年初有报告称，根据对去年一年100余万出境游客的调查，出境游客中发生恶性不文明事件的情况非常少见，比例低于万分之一，然而，在如此巨大的人口基数面前，即便是少部分人的不文明行为也会产生极大的影响。有道是“中国人出境看世界，，少部分人丢人丢到国外，已严重影响国家形象，让亿万国人跟着受累。“文明无小事，小事需文明”，可以说，出游不文明已经到了非下大力气整治不可的地步。 然而，长期以来，不文明旅游歪风之所以刹不住，一个很重要的原因，就是违规犯错的成本太低。有的人认为出了家门即便被抓住现行，也无非罚款了事，何况很可能抓不住呢，于是，一些人就视文明公德为无物，肆无忌惮地予以践踏;在 “破窗效应”的恶劣示范下，也带动得其他人效仿。而要让这些人收敛，必须打到他们真正喊疼。除了法律法规的惩戒，游客个人信用不良记录就是个好办法。想想吧，有一天可能成为“黑名单上的人”，在甲地“撒野”被宣布为“不受欢迎的人”，因联网联动还可能受限不能去乙地玩，那些有心犯险的人是不是会有所顾忌呢? 当然，出游不文明有的是品德素质低下，有的也可能是无心之失，比如，对异国他乡的文化差异不了解、沟通出了问题等，这就存在一个 “入乡随俗，出国问禁”的问题，因此，旅游经营者的事先引导显得尤为重要。据悉，国家旅游局将通过手机短信，使游客一踏上境外旅游目的地，就能收到文明旅游提示。各旅行社也将做到出境旅游管理审核培训责任到位，行前说明提示到位，领队履行职责到位。这样的温馨提醒当然有助于防止尴尬发生。 说到最后，除了国家旅游局祭出“游客旅游不文明记录”，还有大招不得不提——今年，我国还将开展旅游不文明“随手拍”活动，将旅游不文明照片、视频等集中公布。各位出游的人要注意了，若一不小心“上镜”，可就真“出名”了啊。(本报评论员 宋学敏) |
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