何尧民,中国管理科学研究院学术委特约研究员、全国合作经济发展工作委员会现代物流专委会主任、广东省信用协会副会长、国联国际集团董事长。
、,中国科协原党组书记、全国工商联原副主席王治国(右)合影。
学习贯彻“两会”精神 打造新型文旅产业
一年一度的全国“两会”是一次春天的盛会,传递着春天的信号。这次全国“两会”,、全面建成小康社会关键之年召开的一次重要会议,并且向世界传递了进一步扩大开放、互利共赢的鲜明信号。3月5日,,壮大旅游产业”。作为新兴旅游企业,我们要顺应历史潮流,积极应变,主动求变,与时代同行,以新担当、新作为开创新思路,积极引领传统旅游业转型升级,争做“发展全域旅游,壮大旅游产业”的实践者、创新者和先行者,全力打造新型文旅产业,让文旅产业“活、热、亮、强”起来。
一、文旅融合崛起,让旅游产业“活”起来
,、国家旅游局的职责整合,组建文化和旅游部,,、国家旅游局”。去年8月,《文化和旅游部职能配置、内部机构和人员编制规定》(“三定方案”)出炉,截至12月14日,全国31个省(市)文化和旅游厅(委)挂牌全部完成,这标志着文旅融合在政府层面已经全面完成,而更深层次的文旅融合将在2019年开启探索。
文化是核心,旅游是平台。文旅融合将从最基本的景区文化产品与文化推广开启,在景点景区文化挖掘、文化与市场对接、文化产品设计、文化社群营造等方面蕴含着巨大的市场。对国联国际旅游来说,文旅融合意味着全新的机遇和挑战。国联国际旅游要乘势而上,主动作为,以旅游线路为主业,以文化活动为特色,发挥平台优势,“一游一主题”,以文化活动来提升旅游市场的活力,做到产品更加有品质、活动更加有影响,景区更加有品位,游客更加有收获,让文旅产业“活”起来。
二、引领转型创新,让旅游产业“热”起来
当前,互联网迅猛发展,即将到来的5G时代将彻底改变人们的生活。面对旅游消费升级和供给侧结构转型带来的机遇和挑战,国联国际旅游必需准确把握市场,顺应市场需求,积极引领和推动传统旅游业转型创新,从资源依赖型旅游到文化创意型旅游。一直以来,围绕“互联网+旅游+行业+实体”的发展模式,跨界融合、精准营销、整合资源、抱团发展这是我们国联国际旅游的主流。我们要继续针对目标市场与媒体资源、行业资源、市场资源、政府资源进行跨界联合,实现“大数据指导营销、多场景贴近消费、多体系实现融合”的新型旅游模式,在每一次旅行中都要有突出主题和特色文化活动,并加强与新媒体、自媒体、官方媒体的资源整合,对旅游产品线路的特色优势、文化活动和旅行社、景区、酒店的服务质量全程跟踪监督报道,广泛宣传推广。今年仍然是流量为王的阶段,深度运营绝对是建立在一定流量的基础上的,不论是在线渠道,还是线下渠道,抑或是社群营造、关系营销,有流量就有可能,有流量就有传播,有流量就有影响。当前及未来两三年内这一趋势不会改变,我们要顺势而为,注重游客体验和满意度,珍惜资源,留住流量。“金杯银杯,不如游客的口碑。”我们还要引入网络营销理念,定期定期地对游客进行回访,引导游客主动融入到新媒体监督体系中来,针对我们推出的旅游产品和开展主题文化活动“谈体会,讲感受,发评论,提建议,形成人人都是自媒体,个个都是代言人,诗与远方携手同行,游客都能积极参与评价和推广的良好氛围,让文旅产业“热”起来。
三、优化服务品质,让旅游产业“亮”起来
当前,我国经济正处于由高速发展向高质量发展转型阶段。根据旅游业呈现“消费大众化、需求品质化、竞争国际化、发展全域化、产业现代化”的发展趋势,国联国际旅游要把握市场的热点、抓住行业的痛点、提升品牌的亮点,坚持多措并举,推动旅游营销高质量发展。要通过“互联网+旅游+实体”的模式,大力发展“省、市、县”三级实体区域代理商,采取代理商、供应商、合作商“三商”地接模式,构建“全国地接”、“全球地接”网络。同时,要研发集“游、玩、吃、住、购、行”于一体,实现“在线直销、在线预定、在线支付、在线点评”等多功能的现代旅游综合服务平台,创新商业模式,不断满足消费者个性化需求。我们有“全域旅游服务平台、‘三级’实体服务网络、全球地接服务模式、Vip至尊服务体验、打造‘五心’服务标准”的旅游营销理念,要坚持这一导向不动摇,以创新服务为动力,以提升质量求发展,立足市场,打造优质品牌;奉献社会,展现真诚服务;体验为王,超越客户需求;追求完美,打造“五心”服务,让游客在旅行中吃得放心、住得舒心、行得安心、游得欢心、玩得开心……,让文旅产业“亮”起来。
四、助力乡村振兴,让旅游产业“强”起来
从2018年旅游经营实践来看,一大批景区依靠网红项目带火,诸如玻璃桥、玻璃滑道、摇摆桥、无边泳池、灯光秀……等网红项目带火了许多景区,最火爆的是玻璃桥项目,在某些景区中能够带来6-10倍的旅游人数增幅,有的景区甚至达到10倍以上的增幅。这些在去年风光无限的网红项目,在今年命运如何?当前我们可以大胆预测,今年网红项目很有可能风光不再,原因就在于项目同质化和过度供给。“旅游”是一种以人的精神需求为动力的文化活动,在生活水平不断提高的今天,旅游是满足人们对美好生活向往的最佳载体。近年来,在全域旅游、乡村振兴的积极引导下,体育、教育、科技、农业等多元产业文化在旅游领域不断延伸,为“旅游+”拓展了新的空间,文旅融合进一步深入,文旅产业发展业态更加丰富,旅游扶贫的效果更加显著。面对旅游消费升级和供给转型带来的机遇和挑战,国联国际旅游要积极推动各旅游业态创新发展,大力推广红色文化、农耕文化、传统文化、乡村旅游等特色线路产品,积极组织开展企业拓展和党员干部研学、青少年社会实践等活动,以旅游打造城市名片、以旅游架设沟通桥梁、以旅游带动产业发展、以旅游增加劳动就业、以旅游推动招商引资、以旅游拉动经济增长、以旅游提高生活质量、以旅游促进乡村振兴,助力脱贫攻坚和乡村振兴,让文旅产业“强”起来。
