出境游增长逐渐趋于理性

　　□发布

　　每十名国际游客有一个中国人

　　在展会的开幕式上，展会总监MattThompson表示，根据最近一份由世界旅行及旅游理事会(WTTC)发布的研究表明：尽管中国国内经济增长缓慢、股市动荡，中国内地公民2015年在出国旅游这一项上仍支出2150亿美元，与2014年同比增加了53%。而根据中国国家旅游局发布的消息，中国出境游客人次去年已经超过一亿两千万大关。这意味着如今每十名国际旅行者中就有一名为中国公民，中国显然已经成为全球最大的客源地，未来还有很大上升空间。

　　同时，MattThompson指出，中国公民的出行模式也产生了一些重大的改变。“越来越多的中国人喜欢前往如欧洲、美洲和大洋洲等长距离旅游目的地，而去香港、澳门和台湾等目的地游客数量则大幅下降。考虑到这一点，我们可以说，离开大中华地区外的‘真正’出境旅游人次在去年有超过40%的增长。”

　　□行业

　　出境游将迈入体验式阶段

　　对于未来出境游的发展趋势，众信旅游副总裁王春峰在此次展会论坛上表示，资本不可能解决一切的问题，资本引力的前提之下更多是用一些软的实力。比如从单纯地提供出境游变成提供所有出境的服务，比如移民、游学、海外置业等，满足客人的更多需求。而华远国旅执行副总裁何勇认为，未来要用工匠精神去做产品，因为旅游产品是体验性产品，相应的服务也要更加细分。对此，捷达旅游相关负责人也表示，近年来东南亚产品陷入低价的恶性竞争，产品极易复制，游客很难通过行程描述辨别品质和服务上的巨大差距，服务的价值难以体现，未来捷达旅游还是会坚持对品质的“严防死守”，打造旅游业界的“工匠精神”。

　　对此，同程旅游总裁马和平表示，目的的资源直采是今年非常重要的核心任务，而做服务就是做体验。“我们希望通过一个好的库存和好的纵度采购，拿到一个好的价格，包装出非常好的卖点去打动客户，去把客户全年的旅游计划甚至未来他的旅游都规划好。”途牛旅游网总裁严海锋告诉记者，今年出境游方面要围绕大自助游走，扩张品类，不仅仅局限于跟团、机票、酒店这些，要满足客户需求上的变化。此外，易游天下董事总经理钟晖认为，中国出境游的未来应该是能让中国老百姓享受到一种健康的生活方式，比如探路者想打造户外+互联网+体育的生态圈，做体验式的旅行。

　　拓展全球目的地自助游服务

　　严海锋告诉记者，自助游将是途牛今年重点发力的方向之一。消费层次分化以后，自助游的需求在持续增加，途牛将围绕自助游做更多方面的布局。扩大产品品类，进一步提升产品丰富度;加速目的地服务中心布局等。截至目前，途牛已在马尔代夫、巴厘岛、曼谷、普吉岛、首尔、东京等地设立服务中心，并在当地配备了专业的服务人员，为前去旅行的游客提供更全面的目的地服务，预计今年将在15-20个国家设立目的地服务中心。

　　同样着力布局全球化目的地战略的还有同程旅游。据悉，同程此前已分别与日本HIS、韩国乐天达成战略合作，通过分别出资成立合资公司，致力于当地旅游资源的整合与采购。此外，马和平还向记者透露：“我们接下来计划在20多个国家开拓海外目的地。海外游作为重要的一片蓝海，是同程旅游重点发力的板块，应对的方式是‘大数据+人’战略，而打通从出发地到目的地的链条是这个战略的一部分。公司希望未来能与更多的目的地展开合作，可以直接去落地组建团队，与当地的地接社合作成立合资公司，也可以直接收购传统地接社。”

　　开发热门高端主题游产品

　　除了常规产品外，针对特色主题产品，各大在线企业也发挥各自优势不断推陈出新。在本次展会现场，途牛与以色列旅游局达成战略合作，并同步上线了多款以色列高端游产品以及“首付出发”产品。而近日中以两国签署了10年签证协议，中国游客将有望申请到10年多次往返签证，也使得赴以旅游更加便利。途牛旅游网副总裁王树柏在签约仪式上表示，合作期间途牛多款以色列精品线路将同步上线，如五一爆款“以色列约旦10日游”，此款产品目前预订即可享受立减 1216元的优惠，仅售15433元，可畅游九大世界文化遗产，入住死海酒店，并享受全程车载WiFi服务。“首付出发”的产品，游客则可以通过分期的形式完成高端旅行。如“以色列—约旦10日游”，用户只需首付2978元即可畅游地中海。此外，还有周边邻国连线跟团产品，“以色列-埃及—约旦13日游” 等，以满足国内游客差异化需求。

　　同程旅游相关产品负责人告诉记者，同程也推出了种类丰富的主题类产品，如游学、留学、旅拍、医疗、移民、置业等。其中以旅拍为主题的“婚纱写真·日本东京3晚5日婚纱摄影游”及暑期海外游学主题的“名校学习·美国哈佛全真课堂13晚15天微留学”最受青睐。

　　□观点

　　游客融入当地的需求仍未被满足

　　中国旅游研究院院长戴斌

　　现在出境旅游市场正在从自发的、情绪化的增长转向自觉的、理性化的增长。因为国际旅游目的地的选择范围更加广泛了，游客的消费经验累积到一定程度，就不会再那么轻易被打动。海外旅游目的地需要提供多一些体验当地生活方式的旅游产品和服务，以适应日渐增长的休闲度假旅游市场。以购物为例，早期的买奢侈品、买高端商品比较多，现在消费变得更加理性了，游客的购物清单中化妆品、药品、马桶盖、高压锅等生活用品明显增加。这就要求海外旅游供应商产品结构做相应的调整，比如购物不一定非要去大商场和免税店，也可以去社区商店、便利店，甚至菜市场。就像外国游客也愿意跟中国人一起包饺子，一起去三里屯泡酒吧那样，中国游客也愿意融入到当地的社会生活。

　　同时，家庭、情侣、朋友们之间去体验异地生活场景的需求越多，越需要海外目的地为游客提供便利的消费环境。毕竟不是每一个中国人出去旅游，都可以自己开车，都会说异国他乡的语言。他们还需要有一些中餐，需要看中文电视，也需要有方便接入的WiFi。希望目的地国家和地区政府，特别是营销推广机构，从更多的细节上去做文章。

　　记者田虎杨柳