“今年，对于维护广大游客权益来说，厦门市旅游质量监督管理的一项重要举措，就是将重点做好规范旅行社旅游合同，主要推行旅游报价公示制度，让广大游客明白消费、放心消费。”厦门市旅游质量监督管理所所长谢进元说。
就诚信旅游、，谢进元愉快地接受了采访。
细化合同游客权益更有保障
对于游客来说，维护自己合法权益的关键就是要与旅行社签订明确、详细的旅游合同。谢进元说，游客与旅行社签订合同前，要把一些具体的细节都约定清楚，像出行报价明细、住宿标准、购物次数、自费项目等，这样双方都按照约定来履行合同，即使发生了纠纷，也有一个依据。
“比如，住宿标准，如果合同约定住宿三星标准，游客就有权要求不是准三星标准。游览景点的时间也可以约定，这些都写得清清楚楚，进行细化了，对游客与旅行社双方都有好处。”
及时投诉最大程度减少受损
虽然大家都不愿意发生旅游纠纷，但万一遇上了，为了最大程度地减少受损，游客应及时投诉，同时保全各项凭证。
谢进元表示，目前厦门市建立了完善的旅游质量监督管理体系，厦门市旅游质监所实行“全年365天、每天24小时”人工受理旅游投诉工作制度，可以及时处理投诉。
了解资质为出行选择信誉商家
对于游客来说，选择旅行社前，了解旅行社的资质、信誉等情况，非常有必要。厦门市旅游局已对全市旅游企业的质量信誉进行了评定，并公布了厦门市第二批质量信誉4A级、3A级旅行社名单。
谢进元透露，今年厦门市将完善旅游诚信信息库建设，逐步建立健全奖诚惩失的信息公示激励机制。
