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据报道，春节期间，海南三亚市旅游警察支队接到游客报警，称在某海鲜店吃饭时被诈骗。经查实，该店通过在秤上“做手脚”诈骗顾客745元，，对店长及另一名责任员工分别处以行政拘留15日，并对店员罚款1000元。 三亚市警方对此次游客举报案件的处理凸显两个特点，一是出手快，事发当晚，旅游警察接报后立即调查、取证，做出处罚，并于次日召开新闻发布会通报情况，可见警方对游客投诉非常重视，处理及时有力;二是处罚严。执法部门对店家“宰客”不是一罚了之，而是依法追究刑事责任，经济处罚与追责“双箭”齐发，既维护了消费者权益，也严厉打击了坑蒙拐骗等不法行为，其做法具有较大的威慑力。 “宰客”700多元被刑责，处罚不可谓不重。需要厘清，三亚警方依据《治安管理处罚法》处理商家“宰客”，适用法律正确。“宰客”就是欺诈、坑蒙拐骗，就是破坏经济社会秩序，完全适用《治安管理处罚法》。这一做法为我们提供了打击制假、贩假、售假、坑蒙拐骗、“宰客”的另一条思路，那就是既可依据《消费者权益保护法》，对不法商家处以罚款，责令赔偿消费者损失，也可依据《治安管理处罚法》，对严重违法者予以刑事处罚。 更要看到，警方重拳出击惩戒“宰客”，是打造良好旅游营商环境的必要举措。近年来，通过严格的市场整顿，，各地旅游营商环境有了很大改善，“宰客”、低价游、强迫购物等违法违规现象明显减少。但这些问题并没有杜绝，时而沉渣泛起，少数不法商家为获取不当利益，绞尽脑汁地从游客身上“刮油”，三亚查处的这家海鲜店通过在电子秤上造假增加海鲜重量就是一例。非法获利700多元，看似数额不大，但对当地旅游环境的负面影响却不可小觑，正可谓“一粒老鼠屎坏了一锅汤”，当地警方快出手、重出拳予以严惩十分必要。 目前，国内旅游已成为拉动中国经济发展的重要引擎，努力打造守法、文明、公平、有序的营商环境，方能保证旅游经济的健康发展，做大做强文化旅游产业。 营造良好的旅游市场环境，不仅仅是政府部门的事，与每个经营者都息息相关，人人责无旁贷。从大的方面讲，政府要继续深化“放管服”改革，最大限度地释放市场活力，，改进服务。从小的方面说，每一个商家、每一位从事旅游服务工作及市场经营的人员，都要严以律己，从细微处做起，做到守法经营、文明经商、诚信待客。 国内旅游已成为拉动中国经济发展的重要引擎，努力打造守法、文明、公平、有序的营商环境，方能保证旅游经济的健康发展，做大做强文化旅游产业。 |
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