黄金周四大热词 背后的喜与忧

　　热词 文明旅游

　　文明旅游渐成风尚

　　国庆假期，志愿者放弃休息在各大景区进行文明志愿服务。本报记者 徐琦摄

　　志愿者上岗，劝导不文明行为;导游言传身教，引导文明出行……这个国庆黄金周，我市共接待国内外游客808万人次，同比增长9.2%。虽然客流量庞大，但我市积极响应并落实国家旅游局倡导的文明旅游系列志愿服务活动，游览秩序总体良好，7天未发生一起旅游安全事故，旅游部门接到的投诉同比也下降了两成。

　　“小朋友，这些石刻都是文物，请不要攀爬。”这个黄金周，中山陵园风景区活跃着一支由20多名大学生组成的“文明志愿者”小分队，他们举着“向不文明旅游行为Say No!”的劝导牌，寻找身边的不文明现象，并予以劝阻。在他们的带动下，一些市民也自发参与到劝导队伍中来。

　　倡导文明旅游的效果立竿见影，去年黄金周中山陵园管理局日均清理垃圾为35.7吨，今年下降到28.6吨。

　　市旅游委相关人士介绍，这个黄金周，我市主要景区、景点和游客密集场所，均配备了文明旅游引导员，悬挂和播放文明旅游宣传用语。“从我们检查的情况看，游客文明素质明显提高，地面垃圾少了，在文物上乱刻乱画的也少了。”

　　“南京是座著名的历史文化名城，希望各位游览时，也要做一名有素养的文明人，把垃圾带走，把微笑留下。”黄金周是南京太平洋国际旅行社导游霍丽凤的“忙碌季”。每次游览前，霍丽凤都会给游客们讲解游览中的注意事项。

　　这个黄金周，全市旅行社共接待游客4.48万人次。像霍丽凤一样，我市一大批导游发挥着示范引导作用，在旅游前对游客宣讲遵规守纪、文明旅游的重要性，并对游客不文明行为进行劝阻，成为传播文明的“使者”。

　　旅行社也开动脑筋，借助新媒体传播文明旅游。“我们制作了一个APP，游客登录后可以看到文明旅游提示信息，还能上传图片，点赞或吐槽，来反映文明旅游问题。领队也可以随时推送关于文明旅游的出行提示，与游客交流。”携程旅行网南京分公司相关人士说，绝大部分旅游者都能自觉遵守文明秩序，少数游客的不文明习惯在经过领队提醒后，都能得到控制。

　　本报记者 李子俊

　　热词 餐饮宰客

　　“天价大虾”让“好客山东”蒙羞

　　国庆黄金周期间，，当属山东青岛一大排档一只大虾卖38元。

　　据报道，南京的朱先生和四川的肖先生，在青岛一家善德烧烤店吃海鲜。他们称，点菜时老板明明说大虾是38元一份，但结账时被店家告知是38元一只，结果一盘大虾被要价1520元。

　　此事被曝光后，。有人称，近几年山东省着力打造“好客山东”品牌，“好客山东欢迎您”的广告传遍了大江南北。没想到这次却被“天价大虾”给毁了。相关部门只有重拳打击价格违法行为，人们的旅游才能更舒心，否则不但会坑害消费者，也会严重影响当地的旅游城市形象。

　　目前，青岛相关部门已介入调查，对该店下达罚款9万元、责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚。，对该区物价、旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话。

　　令人欣慰的是，类似的极端宰客投诉，南京相关部门黄金周期间并未接到。

　　“尽管电话有点忙，但是统计数据显示，跟去年相比，今年游客在南京过得更加开心了。”南京市12315消费者申诉举报指挥中心李斯媛昨天介绍，1—7日我市共接到各类消费咨询、投诉、举报2033件。其中，投诉只有475件，比去年同期下降了38%;举报只有39件，比去年同期下降52%;其他的全是咨询相关法律法规的。

　　来电中涉及的旅游消费投诉热点，主要集中在酒店预定入住、微信集赞消费免单等方面。

　　李斯媛介绍，接到的所有消费投诉都已经被及时登记，并分别转送给各区相应的市场监管部门做进一步调查处理，确保依法有效维护消费者的合法权益。

　　本报记者 邹伟

　　热词 生命通道

　　高速公路应急车道频遭违规占用

　　每条高速公路旁都有一条略窄于普通行车道的车道，这就是应急车道，高速公路发生紧急情况时，工程救险、消防救援、医疗救护或交警的车辆通过它能够第一时间赶到现场，它也常被称为“生命通道”。

　　国庆长假前夕，，，记者昨天从省市交管部门了解到，黄金周期间，仍有不少车主“顶风作案”。

　　10月1日下午3点半，南京四桥高速出城方向车辆排起了长队，南京交警高速四大队接到报警，有两车发生碰擦。就在警车沿着应急车道赶往现场时，交警发现一辆上海牌照的雷克萨斯轿车紧跟在警车后面，沿着应急车道行驶，有警车“开道”，自然一路畅通无阻。在通知附近其他同事赶赴事故现场后，交警对这辆雷克萨斯轿车车主开出了罚款200元记6分的罚单。

　　国庆长假第一天，在浙江甬台温高速温州方向发生一起车祸，一辆厢式小货车与前车发生追尾，小货车驾驶员被卡在方向盘和汽车坐椅之间，无法动弹。救援人员赶往现场时，发现高速公路应急车道被社会车辆堵得严严实实。经高速交警10多分钟疏导，这条“生命通道”才被打开，但驾驶员因错过了最佳救援时间失去了生命。

　　在南京，占用应急车道影响救援的现象同样存在。高速四大队一位胡警官介绍，10月1日上午，他在巡逻时，一名大客车司机向他求助，他登车一看，一名乘客口吐白沫、浑身抽搐、大小便失禁。胡警官赶紧将这名乘客抬上警车，通知驻点的救护车在主线收费站等待，随后打开警灯、拉响警笛借着应急车道往收费站驶去。不料，此时因路面车多缓行，十几辆私家车占据应急车道，胡警官拼命按喇叭，这些私家车才慢慢往行车道挪。最终，平时最多5分钟车程，胡警官足足开了15分钟才到。好在病人经诊断只是癫痫发作，没有生命危险。

　　为何很多司机“铤而走险”占用应急车道?除了法律意识淡薄外，认为“没人管”也是一个重要原因。

　　高速二大队一位民警告诉记者，不少占用应急车道的司机都有一个心理：道路这么堵，交警忙着疏导交通、处理事故，没时间管我;还有司机认为，十几辆车或几十辆车都占了应急车道，交警处罚不过来。

　　一位交管人士说，在警力有限的情况下，救援和保畅确实是交警的首要任务，但这不意味着交警对于占用应急车道行为视而不见。

　　据了解，除了现场处罚外，我省还通过视频监控系统，查处占用应急车道的行为。10月5日下午2时40分左右，无锡高速二大队通过视频监控巡查发现，京沪高速锡澄段往上海方向峭岐枢纽附近，一辆小客车发生自燃，部分车辆占用应急车道通行。民警在现场疏导指挥，确保消防车辆第一时间抵达救援。事后，民警根据监控录像筛查确认近100辆违法车辆，全部录入系统处罚。

　　据了解，非现场查处已成为国庆长假期间交警查处占用应急车道交通违法行为的主要执法手段。10月5日12时至6日12时，全省高速公路交警共查处违法占用应急车道4637起，其中现场处罚264起，非现场查处4373起。被非现场查处的占用应急车道车主，将被处罚200元。

　　本报记者 王茸

　　热词 人山车海

　　“你是堵在路上哭，还是宅在家里笑?”

　　10月1日，一则小视频在微信朋友圈火了，视频中，两名男子在高速公路一侧空空荡荡的车道上打羽毛球，而另一侧车道被密密麻麻的机动车堵得水泄不通。

　　诸多市民在转发这则视频时，都会问候一句：“你是堵在路上哭，还是宅在家里笑?”

　　微博上，吐槽段子同样不少。记者搜索发现，不少网友妙语评拥堵：“今年这世界最浪漫的事情，就是在高速公路看堵车”。还有网友笑言：“到高速路去相亲吧：从车子看财产，从态度看性格。”

　　不只是高速公路，全国各大景区也是人山人海。

　　对很多人来说，无论是“堵在路上哭”还是“宅在家里笑”，其实都不是最佳选择。

　　市民吴女士因为吃过往年黄金周拥堵的苦，今年早早定下了度假计划，并发布到了微信圈：“1号在家看全国高速堵车，2号在家看各地景区排队，3号在家看全国酒店涨价，4号在家看游客到处被宰，5号在家看买不到火车票，6号在家看全国高速又堵，7号在家看东南西北堵得进不了城。”

　　和“堵在路上哭”相比，宅在家中虽然安逸，可很多人宅着宅着，就只剩下了自嘲。10月3日，市民李先生发布一条微信：“刚出去吃饭，偶遇一个朋友，只好装着互相没看见。毕竟都是有朋友圈的人，国庆节假期他在法国，而我在澳大利亚，此刻的我们应该都还在飞机上，都相互点赞了的。”

　　李先生接受采访时无奈吐槽，“国庆长假，看着朋友晒外出游玩的照片，自己也很羡慕。可一想到无论到哪都是摩肩接踵的人流，停车难、就餐难，也就失去了外出的动力。可以说，宅在家中是一种无奈的选择。”

　　在今年国庆节各类吐槽中，要求调整中国式休假模式的声音不少。网友丁进亮就呼吁，应调整现行的休假模式，采取更加灵活的休假办法，让大家选择在喜欢的时间休假，从而大大降低假期的拥挤度。

　　实际上，国务院办公厅今年8月就印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出通过优化带薪休假制度、鼓励错峰休假，鼓励弹性作息等，激发旅游消费需求。

　　不过，从今年国庆黄金周各地高速公路、景点人潮汹涌可以看出，弹性带薪休假制度并未真正发挥分流和缓解集中休假的作用。

　　我国从1999年推出黄金周休假方式，今年黄金周已进入16个年头。不少市民在吐槽中建议，应尽快调整中国式休假模式，全方位落实带薪休假、错峰休假制度，改善黄金周景区爆棚现象。

　　“带薪休假一旦得到真正落实，没人再愿意去赶黄金周的热闹，分散的客流既有利于缓解交通压力，也有利于减轻景区的负担，提高旅游出行质量。”一名网友表示。

　　本报记者 周爱明