999Vince
Premièrement, le point fort: de beaux terrains de paintball, biens aménagés, en forêt.Maleureusement, les compliments s'arrêtent pas mal ici... Laissez-moi vous raconter et vous comprendrez.En août dernier, moi et mon groupe de 26 amis, collègues de travail et membres de la famille avons passé la journée à cet endroit pour jouer au paintball. En janvier dernier, j'ai acheté un forfait au magasin la Forfaiterie pour moi et ma conjointe à plus de 70$. Dans le même temps, j'en ait acheté un second pour la fête de ma soeur. En juin dernier, je me suis alors dit que ce serai bien d'organiser cette journée de paintball pour la fin août et d'inviter nos amis, collègues et famille, ce que j'ai alors entrepris de faire. Il n'est pas nécessairement évident de rassembler 26 personnes qui ne viennent pas du même milieu et qui ne se connaissent pas tous. En travaillant fort, à coup de téléphone et de nombreux courriels, j'ai réussi à rassembler ce groupe venant d'Ottawa, de Joliette, de St-Donat, de Mirabel et d'ailleurs.J'ai alors tenté de réserver à travers leur page Facebook mais sans succès car seule une page blanche se présentait... J'ai alors envoyé un courriel détaillés avec toutes l'information sur nos participants et plus encore, et simplement demandé à recevoir une confirmation par téléphone ou par courriel. Plus d'une semaine plus tard, j'ai dû appeler pour savoir si l'on avait eu ma réservation car je n'ai jamais reçu de confirmation.En ce beau dimanche matin d'août, mon groupe se présente à 8h30 comme prévu, je fais alors une petite réunion avec eux et leur demande d'aller payer leurs frais d'entrée. Lorsque tous ont payés, je fais alors de même en présentant mon forfait déjà payé, puis je demande alors si comme organisateur, j'ai droit à un bénéfice quelconque puisque selon leurs sites internet et Facebook, lorsque l'on organise un groupe de 20 personnes ou plus, notre entrée et 1000 balles nous sont données à titre de remerciement. Malheureusement pour moi, deux jours avant, ils on fait paraître une offre Tuango dont la majorité des gens de mon groupe ont profité. On me dit alors que je n'ai droit à rien car c'est comme si je n'avait organisé qu'un groupe de 13 personnes avec les prix d'entrée qu'ils ont payé... Vraiment?! Wow!Alors mes participants ont payé 15$ Tuango + 9$ pour le dîner, donc 28$ chacun au lieu de 40$, et pour eux c'est comme si je n'avais organisé qu'un groupe de 13 personnes... Et bien, laissez-moi vous dire que ce ne sont pas 13 personnes, mais bien 26 qui ont loué des équipements supplémentaires comme des gants, des upgrades de marqueurs à coup de 15$, acheté des WarBox, des fumigènes et des balles à coup de caisse de 2000 pour 180$ chacune!! Ce sont 26 personnes qui seront de la prochaine partie et qui inviteront eux aussi leurs amis, leurs familles et leurs connaissances et qui décideront de retourner ou non à cet endroit, ou d'aller chez un de leurs compétiteurs comme Paintball Mirabel...Nous savons tous que ce n'est pas tant avec le prix d'entrée que ces endroits font de l'argent mais bien avec leurs équipements loués et leurs balles à coup de caisse de 2000, que mes 26 participants ont acheté à grands frais, pour augmenter leurs profits. Pas 13 personnes mais bien 26! Devant ma déception évidente, on me dit: "Je vais réfléchir à ça et je te revient là-dessus plus tard ". Évidement, on devine tous qu'on n'est jamais revenu me voir pour me remercier. Ça aurait été quoi de me dire merci avec un petit sac de 500 balles?!... Même pas... J'ai donc acheté avec ma conjointe et mon frère une caisse de 2000 balles. Merci à vous!!J'ai donc envoyé un courriel avec mon histoire au gestionnaire de l'endroit pou lui expliquer ma déception. Il me dit qu'il allait revoir le tout avec les employés concernés présents se jour là. Puis il ne m'a jamais répondu par la suite...En plus, c'est sans compter le manque évident d'organisation une fois sur place... un de mes participants qui n'avait pas son dîner car on avait oublié de le commander... les employés trop occupés à jouer avec les participants pour aller remplir les bombonnes de C02, et j'en passe!Ceci étant, cet endroit n'existe que depuis 2010 et ils ont de grands compétiteurs biens établis dans le marché. Leur façon de traiter leurs clients, et en particulier les organisateurs qui rassemblent de grands groupes de participants, serait grandement à revoir. Ah oui, faites attention, leur site internet n'a pas été mis à jour depuis près d'un an...En définitive, il ne suffit pas que d'avoir de beaux terrains de paintball, mais d'avoir des employés avec un minimum de gestion, de gros bon sens et avec un sens de l'organisation minimum... ce qui fait grand défaut à cet endroit!
