市旅游执法监察总队昨天通报说，今年一季度全市共受理书面投诉90件，办结74件，理赔金额18.77万元。
据介绍，泰国游是出境游投诉重点，占了出境游投诉的50%。同时，第三方网络平台提供的服务不规范、难兑现问题也成为游客投诉热点。主要有以下三点：一是网上预订酒店后，无房或涨价;二是网上购买旅游线路产品，与实际不符;三是网上购买旅游产品后，商家根本没有相关预订信息。
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