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10月24日下午，受海峡两岸旅游交流协会（“海旅会”）邵琪伟会长的委托，，立即会同“海旅会”台北办事处主任范贵山，与台湾海峡两岸观光旅游协会（“台旅会”）、台湾旅行商业同业公会总会沟通情况，了解搜救工作最新进展，代表“海旅会”表达了对失踪游客的关注和对台湾方面救助工作的谢意。
在与“台旅会”进行沟通时，李亚莹表示，目前仍有20名游客下落不明，希望台方继续加大搜救力度。鉴于目前在岛内大陆游客达3万余人，且近期每天仍有约3千人入岛，希望台方继续努力保障大陆游客赴台旅游安全，采取措施，对可能出现的次生灾害和景区景点可能存在的安全隐患进行必要的评估和安全提示。
“台旅会”表示，灾害发生后，台方已立即启动紧急应变工作机制，并将继续加紧搜救，全力做好事故处理工作，目前搜救工作仍在紧张进行。
据悉，目前台湾旅行商业同业公会总会和台湾品质保障旅游协会已牵头成立“10 ·21旅行公会苏花事故应变小组”，招募了60名经验丰富的志愿者，负责失踪游客家属入岛后的接待工作，并确保接待陪护工作的细致周到。
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