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中国旅游人用60年时间书写了一部中国旅游发展史

2021-11-10 14:39:44 来源:第一旅游网
   

  从1954到2014,从最初单纯肩负外交使命的外事接待工作,到如今散客化背景下更为细分、更加丰富的旅游产品,中国旅游人用60年时间书写了一部中国旅游发展史。同样的,也是这60年,中国国旅(江苏)经历了从1954年江苏省的外事接待部门到2013年省内排名第一的旅行社的成长历程。
  
  60年弹指一挥间,50年代—70年代、70年代—90年代、90年代—00年代、00年代—10年代,四代旅游人用他们自己的故事告诉你这些年中国旅游的转变。
  
  从民间外交开始的中国旅游
  
  年代:50年代—70年代
  
  1954年,中国国际旅行社总社在北京正式成立。同年,中国国际旅行社南京分社等全国首批地方分社成立。“旅游”开始成为一个产业在涅槃重生的新中国落地生根。
  
  在那个年代,旅行社没有自己的线路和产品,,负责安排受邀来华参观的旅行者游览名胜古迹,参观我国的工厂、农村、学校、医院等。当时的旅游确切来说其实是民间外交,它为国际友人认识新中国打开了一扇窗。那个年代,旅游外事是一家,没有什么区别。
  
  你我不曾经历的旅游故事:
  
  中国国旅(江苏)首任副经理黄少武在他的回忆文字中提到,“1954年组织上通知我筹建中国国际旅行社南京分社时,我的内心十分茫然,因为我从来没有接触过这方面的工作,也不是很明白旅行社的真正含义是什么,但是我很清楚,作为一名党员,党的需要就是一切,我们一切从零开始,通过努力实践、勤奋学习,我终于从一位知之甚少的门外汉,锻炼成为对旅行社业务比较熟练的专业人员。”
  
  在当时特定的历史背景下,旅行社的导游人员以及他们每日的带团工作也有印着那个年代烙印的特殊叫法—“翻译”和“上任务”。当时的中国国际旅行社南京分社主要负责受政府机构邀请以及自费来华的国际友人的外事接待工作,服务的语种包括英语、俄语、日语、法语、德语等,直到80年代初,还有很多翻译工作都是由国旅的工作人员担当,所以“导游”等同于“翻译”。
  
  “带团”为什么是“上任务”?当时,旅游就是民间外交,一次带团就是一次重大的外事接待任务,因此旅行社对翻译导游的要求也十分严格,必须经过1个多月的培训和一段时间的工作,才能够正式上岗。
  
  与外交分离,入境游起步
  
  年代:70年代—90年代
  
  70年代后期,改革开放将中国领进“市场经济”的大门,随着越来越多的国际友好团队自费来华旅游,中国的旅游服务也从单纯的民间外交开始向半外交、半旅游转变。1981年初,国家放松了地方自主外联,包括国旅南京分社在内的一批地方分社开始有权限自主接待国外的旅游团体。
  
  到1988年年底,国内旅行社的数量猛增至1573家,打破了中国旅行社业寡头垄断的局面。国旅、中旅和青旅接待人数的占比也由1980年的79.6%下降为1988年的40.9%。
 听父辈讲他们的旅游故事:
  
  中国国旅(江苏)市场部营销总监朱倩回忆说,80年代,她以一名日语导游的身份进入国旅工作,当时国旅按照语言将部门划分为美语部、法语部、日语部等,而且很好玩的是,从同事的穿着、举止上就能分辨出是哪个语种的导游,比如穿着老头衫和凉拖的一定是美语部的,而穿着西装、打扮整齐的就一定是日语部的。
  
  “一个语种的导游常常受那个国家的影响很深,比如我自己是日语导游,这么多年以来我的穿衣打扮都延续着当年的习惯,夏天再热也不会赤脚穿凉拖,就连短袜也是这两年才刚刚尝试的。”朱倩告诉记者。
  
  公民旅游成为主旋律
  
  年代:90年代—00年代
  
  中国的旅游市场结构到了1990年后期又发生了一些改变—公民旅游起步了。政府开始允许中国公民出国探亲和旅游,没多久,中国内地就成为仅次于中国香港、日本和中国台湾的亚洲第四大旅游客源产生地。尽管国家对出境旅游尚有许多的政策限制,但中国的出境旅游市场毕竟已经开始形成,中国真正的旅游市场开始兴起。
  
  从90年代末到00年代初,国内公民的包团旅游开始成为旅游市场的主导,当时市场上旅游产品单一,供不应求,整个国内的旅游市场是由旅行社占主导地位的卖方市场。
  
  和我们一起成长的旅游故事:
  
  现在国旅的一些老员工在忆当年时,常常提到,1991年的时候,南京就有旅行社开始组织出境旅游了,当时的目的地主要集中在东南亚,如泰国、马来西亚、新加坡等国家,可选择的目的地并不丰富,而且旅游费用非常高。
  
  中国国旅(江苏)新一代的掌门人孙兵提到说,“在那个年代,到东南亚国家玩一趟,要花三四万块钱,够盖一栋小楼了。但还是有人出去,多数都是江南的乡镇企业老板,没有visa卡的年代,他们就带着一捆捆的钱,到国外玩,然后买回来一大堆奢侈品。”
  
  散客时代迎来私人定制
  
  年代:00年代—10年代
  
  进入了21世纪,在经历了SARS和全球金融海啸之后,整个旅游市场的入境游业务逐渐萎缩,公民旅游持续升温发酵。2002年的时候,旅行社的整体营收中入境业务超过了一半,公民游业务只占不到一半的比例,而如今入境业务不到整体营收的1%,公民游业务占据了总体营收的96%。
  
  2012年之后,传统旅行社的包团游业务所占比重每年以25%-30%的速度递减,整个旅游市场完成了从卖方市场到买方市场的转变。传统旅行社开始依据市场细分产品,私人定制旅游开始出现。
  
  未来可能经历的旅游故事:
  
  在贺岁片《私人订制》之后,这个词也开始频繁出现在旅行社产品的推荐理由里。中国国旅(江苏)的现任总经理孙兵表示,传统的跟团游开始转向自由行和深度体验游,这对传统旅行社的经营模式和服务意识提出了更高的要求,目前国旅正在酝酿启动南京高端游市场。
  
  散客化背景之下,OTA的出现对传统旅行社而言无疑是“雪上加霜”,但是孙兵却认为,传统旅行社也应该有互联网思维,现在国旅已经成为携程、途牛的产品供应商,传统旅行社与OTA的融合将逐步把旅游从规模化向差异化的方向引导。  
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