8月17日，泰国首都曼谷商业中心、著名的旅游景点四面佛附近发生爆炸，截止到8月23日，共造成20多人遇难，上百人受伤。遇难的20多人中包括5名内地游客，2名香港游客。爆炸案发生后，中国业者迅速安抚各自在泰国的团队，确保游客安全，并对随后可能出现的游客退团现象做了准备。而据记者了解，爆炸案发生的第二天国内旅行社的确出现了游客陆续退团的现象。业者表示，爆炸案对赴泰市场的短期影响不可避免。
旅行社迅速确认各自团队
“爆炸发生后，中旅总社第一时间启动紧急预案，通过电话、短信、微信等各种方式确认在泰团队和自由行客人的安全，并建议游客向家人报平安。”中旅总社相关负责人表示，为了确保游客安全，他们对已经出发和即将出发的泰国团队作出一系列调整，例如对在曼谷以外的团队行程作出调整。“对于第二天即将出发的团队，我们也根据实际情况和客人意见现场进行了处理。”
“爆炸案发生当天，途牛在泰国的跟团游、自助游客人共计6939人，其中跟团游5121人、自助游1818人，其中在曼谷的自助游客人有256人。途牛旅游网第一时间启动突发事件保障预案。”途牛相关负责人表示，突发事件保障项目小组通过电话、短信、微信等多种方式联系途牛在泰国的跟团游、自助游等相关产品的客人，确认客人安全情况，并建议游客关注事态发展适时调整行程。
“事发后，携程也第一时间确定了在泰国当地的客人安全。”携程相关负责人表示，当天在曼谷的团队游客行程未受明显影响。携程同时宣布全面开通泰国自由行“微领队”服务，携程专业人员和专家通过微信群为自由行游客随时随地提供咨询帮助，并让最近出发去泰国的客人在群里互助互通。
北京捷达旅游市场部经理杨维一表示：“事发后，我们第一时间联系在泰专业领队及导游，及时确认近千名在泰游客平安无事。此外，团队行程中也很少涉及事发区域景点，主要原是因为泰国新罗广场四面佛之处，，人流相对密集，团队一般会避免安排此处的行程。”
业者出台措施应对影响
泰国是最受中国游客欢迎的旅游目的地之一。根据泰国国家旅游局公布的最新数据，2014年，中国赴泰游客人数达到461万人次。今年仅前6个月，就有超过600万人次的中国旅客赴泰旅游，同比上涨111.6%。“泰国在所有出境目的地当中，性价比较高，爆炸案对赴泰游市场短期影响较大，长期影响有限。”业者分析认为。
“事件发生后的一周内，退团人数已达470人，已经影响了往年赶在暑期末出游的团队。”杨维一表示，“面对突发状况，捷达旅游严格遵守国家相关法律规定，协助客人办理退团手续，与航空公司、酒店和泰国地接社沟通，努力将损失降到最低。现阶段应该是十一黄金周东南亚短线产品预订高峰期，但截至目前，十一期间的赴泰旅游产品鲜有人问津。”
中旅总社出境东南亚部经理钱金也表示：“泰国发生的爆炸案肯定会对中国游客赴泰旅游造成一定的影响，目前北京市场已经有部分游客出于安全考虑申请退团。中旅总社尊重客人的选择，会协助客人进行退团。另外，为了降低自身的损失，我们也减少了部分9月之后的团队机位。”
“途牛目前也有退团的现象发生，爆炸案对赴泰旅游短时间内可能有一定影响，但长期影响有限。”途牛相关负责人表示。”
凸显自由行保障难题
据了解，在8月17日曼谷爆炸案中，伤亡的中国游客均为自由行游客，来自全国各地。部分遇难者一度只知道护照的英文名字和省市，难以查证个人与家庭信息。
业内人士表示，与跟团可以找领队、导游或者国内组团社不同，如果遇到突发灾难，大部分自助游客身处异地、孤立无援，很难第一时间了解当地的情况、对局势做出理性的判断，如果要更改行程也会面临交通受阻、通讯中断等实际困难。如果出现伤亡，医疗救助、中文翻译等也是问题。因为出行信息没有旅行社和旅游局备案，可能导致个人基本信息缺失，遭遇不幸时要确认身份和联系家人也困难重重。
“我国出境旅游者去年已超过1亿人次，从国家旅游局发布的数据看，去年旅行社组织人次在4000万左右，也就是说有超过60%的客人是自由行、自助游散客。以此次爆炸事件为例，当天在泰国旅游的携程的客人就高达7300多名，其中近一半预订了自由行产品。在自由行出行方式越来越受到现代人推崇的今天，自由行客人的安全问题更应该引起重视。”携程相关负责人表示，携程目前已经发布《海外自由行安全应急指南》，指导中国旅游者应对旅游突发事件，并建立了一套完整的自由行服务体系，涵盖了从行前、行中到行后的各个环节。“自由行不是简单的机票+酒店预订，安全保障与目的地服务越来越重要，这也呼吁我国旅游企业建立针对自由行游客的旅游保障体系与应急服务机制，不让自助游变成无助游。”
爆炸案对泰国旅游影响有限
在8月17日泰国曼谷爆炸事件中受损的四面佛梵天神像近日已开始进行修复工作。图为8月26日，在泰国曼谷，市民和游客在修复中的泰国曼谷四面佛神像前参拜。
泰国曼谷四面佛8月17日的爆炸事件对本已疲软的泰国经济造成冲击，尤其对旅游业短期影响明显。不过整体而言，如不再发生恶性事件，预计爆炸案对经济的影响将会有限。
截至8月20日，泰国股指创8年来新低，其中旅游股下跌10%，运输股下跌5%。泰铢单日跌幅曾一度达0.8%，创2009年4月以来低位，1美元兑泰铢曾报35.648。
据7月ANZ-Roy摩根指数，消费者对这个东南亚第二大经济体的信心已连续6个月下降。花旗集团经济学家认为，在8月和9月的经济指标中，爆炸案对国内需求的破坏或将得以体现。
不过，泰国企业界人士认为，爆炸事件仅会对泰国社会造成短暂影响，他们相信政府有能力控制局势，对泰国经济今年增长2.5%至3%的目标充满信心。
泰国工业联合会主席苏攀说，爆炸案不可避免会打击投资者和游客的信心，但影响程度取决于政府如何处理后续工作及防范同类事件发生。
泰国博仁大学就本次爆炸对中小酒店的影响在曼谷做了一项调查，发现214个参与调查的酒店中，65.9%表示未受事件影响，其余34.1%则大多预测未来一个月酒店营业额会减少。
作为泰国经济的支柱，旅游业在本次爆炸事件中所受冲击短期内比较明显。爆炸次日，23个国家和地区向居民发出了避免赴泰旅行的警告，而中国香港则宣布取消原定8月底前赴曼谷的所有旅行团，导致超过200个旅行团约4000人受影响。
根据泰国旅游和体育部的数据，今年前6个月，超过600万中国游客到泰国旅游，比去年同期上涨111.6%;中国游客花费增加138.9%达1909亿泰铢(约合349.1亿元人民币)。
记者从一些泰国旅游从业者处得知，爆炸事发后已有中国团队陆续取消赴泰行程，有些团队则要求修改线路，避开曼谷，选择与爆炸距离较远的旅游点，而已确定将赴泰旅行的团队中，屡有要求退团的客人。
不过，泰国一家旅行社负责人张先生说，他的业务大体如常，团量并未出现大规模减少，团费价格也未因此发生变动。爆炸事件冲击最大的是自由行客量。
泰国华裔地陪导游邱先生说，四面佛是泰国人崇敬的神灵，其神庙几乎随处可见，并非只有曼谷市中心才有。在团队游行程中，最受欢迎的是曼谷—芭提雅线路，由于时间紧、行程密，90%的旅行团不会去爆炸事发地曼谷四面佛和摩天轮夜市。因此，游客纵有所顾虑，但并未恐慌。在导游的叮嘱和安抚下，团队游一般如常进行。
正如泰国资深经济学家甘蓬所言，泰国每次大的动荡后，最多不超过6个月旅游业就可恢复，全赖于泰国旅游一直以来树立的良好形象。若这次爆炸事件尽快画上句号，泰国经济遭受的影响将不会太大。
