如今,移动端正在成为旅游企业的主要流量与订单来源。据了解,2017年,蚂蜂窝旅游网来自移动端的交易额占比已超过八成。多数人已经习惯在手机端完成一个旅行的完整闭环,从启发灵感、浏览信息、规划行程、达成交易到行后分享,都在一个APP里进行,尽量避免跳转。
随时随地用手机预订当天行程也成为趋势,越来越多人享受自由随性的旅行。相关报告指出,与2016年相比,2017年自由行游客在途中预订当地玩乐的占比在大幅提升。境外当地体验类产品的当天预订量占比增长了10%,境内则增长了13%。但有趣的是,自由行游客的“选择困难症”并没有因移动支付创造的便利而减轻。报告指出,2017年的境内游客平均要浏览8家酒店才能做出最终选择,出境游时更需提前一个月规划,浏览高达20家。
业内人士指出,信息超载和业态的丰富,让旅行者的选择更多也更困难。因此,不少旅游机构正试图用技术手段帮助消费者做出高效选择,比如个性化攻略和游记、结构化大数据等。