用户：peony
2010-06-12 00:00:00
这叫什么星级酒店啊,住进去的时候电梯居然是不行的,等了10 分钟才搞好,本来就累的不行想休息,还让我等这么久. 失望的还在后头: 进入房间,房间的地毯是红黑色的,看起来就觉得不卫生,真知道新地毯是红色还是红黑色. 卫生间竟然站不下2个人,我老公因为比较高大,进去以后要关了卫生间的门才能开浴室门冲澡. 脚垫放在浴室门外面,卫生间的门就开不了,因为门开过来就夹住了脚垫. 一个大厨房,设备倒是先进,但灯不亮,厨房里放的矿泉水居然是打开过喝了一半的,打了客服电话给我拿了2瓶过来. 若只是硬件的条件不够我就不发牢骚了,接下去发生的事情真让我哭笑不得,我打电话到商务中心,告诉她订第二天的火车票,手续费30元 我也同意支付.于是我就在房间等她送票过来,从3点多一直等到6点要出去吃饭了还是没有送过来,于是我们去总台,想把买火车票的钱放在那里等会火车票送来了让总台帮忙支付,我们去了总台,那总台小姐居然说自己忘记帮我订了,你说可笑不可笑,然后她马上打电话,可是我要的那车票已经售完了 .(什么商务中心,根本就只有总台没商务中心) ,6月10日那个上班的小姐你们应该反省一下,提高服务意识.. 火车票没订到,我们就自己订了机票,早上9点25的飞机,想早上7点就起来,打电话叫了morning call.我还好自己闹了闹钟,7点十分了moring call 居然还不来call,我打电话过去问为什么不call ,那男的服务生也和我说忘记了,对不起.. 还有件事情,我晚上10点左右想找个缝衣针缝一下钮扣,在为什么间里没找到有就打电话到总台去问有没有针线合,还是那男的忘记morning call的服务员,居然说我们酒店不提供的没这个的,想想也就算了,可在我退房的时候在各处查看有没有东西落下的时候竟然在卧室的抽屉里找到一个针线合.若大一个房间和抽屉,放一个针线合在那里,客人怎么可能会知道放哪里呢,更可恨的是那男服务员,居然说酒店没这个的不提供的. 你看看这什么服务啊.难道你们不在乎客人对你酒店服务的评价么,一声忘记了,对不起给我们住客带来多少麻烦和不便啊. 价格收1081 元一个晚上,这样的服务水平和态度,真是太不合理了. 如果你是该酒店的经理或管事的,看到这些情况,应该去查查这2个可恶的家伙,更应该对你们的员工做长期的服务和态度的培训.
