999Vince
Cet avis sera très simple et expéditif: les faits seulement! Ensuite, faites-vous votre propre idée!- Reçu un coupon Tuango dans le temps des fêtes pour un forfait de soins d'une demie-journée.- Essayé de prendre rendez-vous pendant 3 semaines en laissant des messages sur leur boîte vocale, aucun retour d'appel. Il a fallu appeler le gérant du Manoir Ramezay pour que finalement une employée du spa rappelle pour prendre rendez-vous.- La massothérapeute était en retard et les soins étaient correct, sans plus.- Bien que le coupon Tuango spécifiait bien qu'un reçu d'assurance serait remis, la massothérapeute de même que la réceptionniste ont systématiquement refusé de le remettre.- Même après une plainte auprès de Tuango qui nous a donné raison et à demandé au Spa Ramezay de communiquer avec nous, la proriétaire du Spa, Josée, devait nous rappeler pour régler le tout, en février, ce qui n'a jamais été fait.- Suite à tous ça, j'ai mis mon commentaire sur Trip Advisor sur le site du Manoir Ramezay, puisque le site du spa n'existait pas et les deux sont sous le même toit avec le restaurant, le tout avec les informations ci-dessus et 2 étoiles sur 5, à peine mérité- Finalement, plus de 2 mois plus tard, après avoir vu mon commentaire, la propriétaire m'a contacté par courriel pour se dire désolé mais aussi pour me demandé de retirer mon commentaire car cela nuisait au Manoir Ramezay. Mon commentaire à été retiré et j'ai donc fait créer le site du Spa Ramezay sur Trip Advisor afin d'y mettre mon commentaire et décrire notre expérience désastreuse à cet endroit.Je suis très déçu du service reçu à ce spa et pour en avoir visité plusieurs moi et ma famille, je peux vous dire que c'est la pire expérience dans un établissement de soins corporels jamais reçu.Maintenant, pour toutes ces raisons et pour avoir tout fait pour faire retirer mon commentaire du site Trip Advisor, ils se méritent généreusement la notre de 1 sur 5.Je n'incite personne à visiter cet endroit. Si vous voulez des soins corporels avec bains dignes de ce nom, visitez des endroits dignes de confiance avec un bon service, comme les Centres Amerispa, Le Spa Ofuro, Le Finlandais, Les Chutes de Bolton, le Skyspa, le Scandinave et bien d'autres encore!Après plus de 115 avis sur Trip Advisor à ce jour, c'est malheureusement de 3e avec la note "horrible", les deux autres étant des endroits en Afrique du Nord. Je ne pensais pas que je devrait un jour donner cette note à un établissement québécois. C'est plus que mérité! Désolé!
