5月14日，导游终于通过GPS卫星电话联系到美国文化旅行社并及时将信息传递到旅行社。通过旅行社总经理王嘉云的多方积极协调、联络，5月15日第一批美国游客12人和英国游客19人乘坐救灾直升飞机安全返抵成都。5月16日最后5人及导游也安全转移回成都。
总经理王嘉云携相关业务人员与英国使馆工作人员在岷山饭店迎接脱离危险、安全返回的外国游客。面对四川国旅在营救游客的过程中做出的大量的工作和付出的艰辛努力，获救游客无不动容，感激流涕、抱头痛哭，其中一位游客哽咽着说：“中国人民真伟大，四川人民真伟大，我们能够回来，谢谢你们！”
