导游分类培训效果显著
导游是贯穿整个旅游活动的重要“链条”，也是旅游质量的保证。致力于旅游人才开发培育的厦门旅游培训中心，在导游的培训上频出新招。
厦门旅游培训中心作为厦门市旅游局直属人才培训机构，近年来不断创新工作内容和形式，把人文关怀、职业文明礼仪教育和职业技能培养纳入其中。培训中心自1990年成立至今，已培训旅游从业人员2万余人，为厦门旅游从业者的素质提升做出了突出贡献。
据了解，该中心每年都组织导游员进行年审培训，并建立了一套完善的“小班制、分类别”培训机制。培训内容涵盖了从宏观经济到微观服务的各个方面，大大激发了导游员的学习热情。2009年的厦门导游员年审培训，就吸引了全市81家旅行社（导游服务公司）的近3000余名导游参加，培训人数创下历史新高。
该中心副主任张斌介绍说，“小班制、分类别”培训机制，是厦门培训工作的一次创新。培训前，工作人员依据导游属性进行分类，将不同性质的导游分配到不同班级，然后由相应教师进行授课。授课教师除了有大学教授，还有资深导游员、旅游业者等专业人士。强化“安全生产专管员”培训
安全，涉及旅游业的方方面面，“如何强化安全生产建设”成为众多业者共同面临的难题。近年来，厦门市旅游局从源头着手，狠抓“安全生产专管员”培训，成效斐然。据统计，2008年，厦门共接待中外游客2166万人次，未发生一起重特大旅游安全事故和旅游投诉案件，全年旅游安全形势平稳有序。
据厦门市旅游局党组书记、代局长林世超介绍，从2006年开始，厦门持续推行了“安全生产专管员”制度，在全市旅行社、星级饭店、A级景区均设置安全专员，有效落实了旅游安全工作。而随着厦门旅游业的快速发展，“安全生产专管员”的工作范畴也日渐扩大，现已从日常领域向网络等新兴领域延伸。
据了解，厦门在近年来举办的“安全生产专管员”培训班中，共吸引了千余名旅游企事业单位的安全生产负责人参加。培训内容包括安全文化与制度、《福建省安全生产条例》、交通、地震、消防基础常识，以及专家结合实际案列讲解的“应对事故，降低损耗”等专业知识，务实的内容使学员真正做到了学以致用。
在厦门，“安全责任”几近成为所有旅游企业的重点工作之一。而培养起来的一批安全专业人才，成为了厦门旅游安全的有力保证。
出资培育高端旅游人才
谋求大旅游教育培训格局，不断探索新的教育培训模式。近年来厦门还推出了“返还现金”等一系列鼓励措施，极大地激发了业者的学习热情，“中国旅游战略管理研究生课程班”就是一个例证。
日前，厦门市旅游局联合厦门大学举办了第二届“中国旅游战略管理研究生课程班”，为提升行业高层的管理能力和资本运作水平搭建交流平台。全市各旅游行政部门领导、旅行社、旅游饭店、旅游景区（点）等中高层管理人员，均可参加。前60名报名者完成学业后，还可获得每人2000元的经费补贴。被录取学员将由厦门大学统一进行学籍管理。
厦门市旅游局纪检组长李文晖认为，目前厦门旅游业正处于转型升级期，在业态环境、旅游管理、业界运营模式等诸多方面，面临调整和改革。对此，厦门将着力培养一批懂战略管理、适应国际化和专业化需求的人才队伍，并把培育与厦门产业发展方向相衔接的复合型旅游人才作为重点。
据了解，厦门还大力投入“百千万人才工程”建设，围绕素质提升工程、紧缺人才工程、旅游创业和就业工程三个方面开展工作，着力培养高级管理、旅游策划、资产运作等紧缺人才，以及大量的旅游职业经理人和高素质的一线员工。
厦门正全力实施“人才兴旅”战略，为旅游业的后续发展提供强有力的保障。
