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“99昆明世博会”曾引领了一个时代旅游的主旋律，也成为昆明城市建设和旅游产业融合发展的助推器。因为99世博会，世界认识了昆明，昆明走向了世界；因为这一次中国举世瞩目的盛会，美丽春城至今保留了一颗灿烂明珠——昆明世博园旅游区。
整体改造方案出台
昆明世博园位于昆明市区北市区的鸣凤山下，占地面积3.2平方公里，依山就势，园内汇集69个国家、26个国际组织的园林园艺精品，首创全国34个省市区特色的园林园艺大观园。拥有寒带、温带、热带立体温室和人造断崖的中国之最。世博花园大道长900米、宽60米，年用花量达300多万盆，是中国最具规模、极致震撼、四季常开、美轮美奂的花海，是近十年来中国花卉园林造景的标杆和示范。
在昆明世博园调整思路，转方式、调结构、谋发展的关键时期，在云南省、昆明市政府的大力支持下，昆明世博园以5A为标准进行了一系列园区提升改造工程。
“争创5A级景区是一项挑战，更是一次景区整体提升的‘大会战’。”云南世博旅游控股集团总经理葛宝荣说。
世博园为了更好更快地推进争创5A景区工作的进程，制定了园区系列提升整改方案，打响了一场持续攻坚战。
据了解，世博园按照5A评定标准的3个评定细则、8个方面、44个大项、118个小项进行分解、细化，落实创建任务，先后累计投入资金1亿元，对景区的旅游交通、游览安全、旅游购物、景区卫生、资源和环境保护等方面进行了大规模地改进和提升，并结合世博园区的实际，提出了“特色化、人性化、兼顾性、可操作性、‘三省一达’”五个原则，重点对旅游厕所改造、游客中心建设、医疗安全设施完善、标识标牌标准化建设、旅游信息化建设和景区游览秩序综合治理等环节进行了改造。
完善服务配套设施
为进一步提升世博园服务品质和质量，保障园区以良好的面貌和形象服务社会公众，世博园从细节入手，对照5A《服务质量与环境质量》标准，对园区的旅游服务配套设施进行完善和优化。
为解决园区游客服务功能分散、服务业态单一的问题，世博园在园区大门口新建综合性的游客中心，设置服务区、休息区、商业区等相应设施，将旅游服务功能统一集中，为游客进入景区的第一站，做了精心的准备，受到游客一致好评。昆明世博园旅游区游客中心的规模和配套设施，更具品质和特色。
园区根据各景点分布及游览线路，对所有观光车停靠点、休憩点布局进行重新设计，将游线沿途的游览车停靠点改造成为休憩小站，增加了50多个休息凳椅，新建10个休憩小站，极大方便了游客的歇息与游览需求。
为全面提升世博园旅游区形象，世博园对景区内13个厕所进行标准化提升改造，全面完善旅游厕所内部设施设备，挂衣钩、手纸转盘架、搁物台、皂液器、面镜、盥洗设施及隔板、门、残疾人厕所等设备应有尽有，还根据厕所位置及周边景观特点进行融合与布置，形成特定主题，突出园区园林园艺文化氛围的星级公厕，让游客置身其中，感受用心之作和贴心服务。
记者还观察到，景区内，只要残疾人能到达的服务区域均设置了无障碍通道和扶手，并设置醒目的指引标识牌；在游客中心配置了轮椅、拐杖、儿童车等设施，在重要游览区域和服务区域设置盲文系统；在卫生间大门及卫生间内部铺设了盲道，并设残疾人厕位、老年人厕位、儿童小便器、儿童洗手池、母婴间等。
可以说，昆明世博园创5A的提升改造，不仅仅是景观质量和硬件设施的升级，更是世博园作为云南品质景区的表率和担当。
探索智慧景区建设
在创建5A级景区过程中，世博园不断大胆探索智慧景区建设，包含综合信息采集系统、多级应用体系、服务渠道体系、。
创建前，世博园旅游区没有官方网站，随着新媒体的广泛运用，线上宣传和服务功能缺失。为改变这一现状，景区新建了涵盖完备信息发布和综合应用搜索功能的旅游网站，游客通过世博园官网即可享受自助旅游、票务预订、酒店预定、餐饮预定、会议预定、特产购物等功能。
目前，结合移动终端广泛运用，世博园正着手增设手机APP系统，游客可利用智能手机下载智能APP系统，将实现手机智能导游系统。景区工作人员介绍，建成后的智能导游系统包括导航、导游、导览、导购和集成二维码扫描功能，同时园区将在门票、标识标牌等位置设置二维码，方便游客进行扫描，随时了解信息资讯，在为游客提供方便和服务的同时，树立景区的良好品牌形象。
记者走访期间了解到，目前园区的无线WIFI接入系统已正式启用。游客可以在畅游和享受美景的同时，感受景区WIFI带来的便利。
在信息化建设方面，昆明世博园与国内知名网上旅游运营商合作开展电子商务，引入智能信息收集系统（如游客统计）等，用于重点游览区域的游客量统计。在旅游区大门附近设置大型LED显示屏，显示当前游览人数、停车场车位等信息，为游客游览安全、园区管理提供了便利。
目前，昆明市区还没有5A级旅游景区，昆明世博园5A级景区的创建，将填补这一空白。“世博园将现代园艺精品和休闲产业经济有机结合，正在弘扬世博精神、传承中国园林文化、彰显时代特色上下大功夫，按照‘云南特色、中国气派、世界一流’的景区定位，全力打造世界级现代园林建筑荟萃之地，中国园林景观的标杆之地，不断焕发世博新姿。”葛宝荣说。 |
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