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近年来，“大数据”成为全球热门的互联网用词，被用来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据。它到底有多大?相关数据显示：一天之中，互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DVD;发出的邮件有2940亿封之多;发出的社区帖子达200万个。 而对于旅游行业来说，其特有的综合性、流动性、复杂性，决定了它的数据信息量大且持续变化，这些数据包括游客基本资料、景区运营收入、客源地人流量、酒店客房入住率等。 为充分做好红色旅游信息的智慧管理，作为信息报送系统平台的开发商，北大博雅在红色旅游信息报送工作中以报送系统网站为平台，结合“大数据”的理念与架构体系，通过各单位云数据共享、游客反馈搜集、网站访客行为统计、人工采集提交等方式，对各渠道、各类型数据进行仪表式生动化价值趋向分析，让数据自己“说话”，使管理组织全面掌握目的地关于红色旅游的量化信息，从整体上了解目的地旅游业动态和红色旅游发展的整体情况。 总体情况 红色旅游信息报送系统建立一年来，共按时成功采集城市数据211组、景区数据1138组，完成红色旅游重点城市1—12月份总表、总表汇总，红色旅游经典景区1—12月份总表、总表汇总等26份统计报表的上报，并在此数据基础上分析总结了红色旅游人员构成等信息，为各级领导对红色旅游发展做出科学决策提供了有力支撑。 依据“全国红色旅游信息报送系统”的数据统计分析可知：2014年，我国红色旅游发展总体上继续保持“稳中求进，持续增长”的发展态势，其中按月度统计呈现“四季均衡、假日火爆”的特点。 根据数据采集情况，各红色旅游景区接待游客规模差异显著，区域分布不均衡;从客源市场、旅游收入和投资结构来看，红色旅游提质增效空间大，为红色旅游实施针对性措施并进一步发展提供基础依据和参考。 此外，灵活的沟通机制、规范的报送流程也让报送工作进展顺利。许多单位通过QQ群、电话等沟通方式与各报送单位建立了紧密的联系渠道。通过在线与电话沟通，大部分经典景区和重点城市能够积极配合全国红办、红色旅游研究所的工作，尤其是黄金周、小长假期间，提供了翔实地反映当地情况的材料，使研究人员掌握了数据以外的更多的实际发展情况，为分析报告的完成提供了重要参考。这其中，湖南、江西、河北、江苏、北京、四川省(市)旅游局(委);遵义、瑞金、黄冈、信阳市旅游局(委);中国第一次全国代表大会会址纪念馆、长春市东北沦陷史陈列馆、常熟市沙家浜革命历史纪念馆、武乡县八路军太行纪念馆、满洲里市红色国际秘密交通线教育基地、锦州市辽沈战役纪念馆、哈尔滨市侵华日军第七三一部队罪证陈列馆、绍兴市鲁迅故居及纪念馆、瑞金市中央革命根据地历史博物馆、浏阳市文家市镇秋收起义会师旧址纪念馆、西安事变纪念馆、香山双清别墅、麻田八路军总部纪念馆、茅山新四军纪念馆、徐州市淮海战役纪念馆、嘉兴市南湖风景名胜区、上饶集中营名胜区、枣庄市台儿庄大战纪念馆、芷江县中国人民抗日战争胜利芷江受降旧址、红岩联线红色旅游系列景区、西安市八路军办事处纪念馆、白银市会宁县红军长征会师旧址因数据报送及时详尽，表现突出而受到全国红办的肯定。 存在问题 在肯定成绩的同时，也应看到当前工作存在不少问题。 数据量显单薄，且采集不畅。作为高度依赖“信息”的产业，正是“信息”造成了旅游产业的价值流动，成就了“大数据”重塑旅游管理方式的可能性。一旦信息采集不畅，势必会造成大数据智慧旅游系统的崩溃。从2014年的工作来看，报送系统在信息采集上存在以下问题： 质量——不够精良、完整 2014年全年共有16个城市、69个景区按时保量完成红色旅游信息报送工作，分别占纳入系统的18个重点城市的88.9%、108个经典景区的63.9%，信息报送数量完整性有待提高。 究其原因，主要是某些单位存在频繁更替报送人员，却没有做好工作交接，导致出现信息传达混乱、填报要求不明的情况。个别报送单位的统计人员业务不熟练，沟通不及时，对一些基本的统计指标概念认识混淆，导致数据填报有误，只得进行反复修改验证，给数据分析工作带来困难。 空间——不够全面、系统 2014年全国红色旅游保持“稳中求进、持续向好”的发展态势，然而目前纳入信息报送系统的只有18个红色旅游重点城市(来自全国15个省、市、自治区)与108个红色旅游经典景区(来自全国25个省、市、自治区)，相对2004-2010年和2011-2015年全国红色旅游发展规划纲要中的红色旅游经典景区数量，尚不能全面、系统、深入反映我国红色旅游的基本情况。为保证红色旅游统计资料的全面性，需积极考虑系统扩容问题。 改进措施 强化大数据架构，细化大数据应用。 基于大数据的智慧旅游管理与解决方案，是在旅游信息数据尤其是动态数据流准确、全面存储与处理的基础上进行的，并能通过各子系统的协作，消除大数据多样性的壁垒，实现大数据量与多元化数据的全面管理融合。因此，要真正逐步实现全国红色旅游的大数据智慧化管理，还要继续完善报送系统架构，加强系统的应用设计与管理，近期具体工作包括以下方面： 首先，完善红色旅游信息报送制度，加强系统功能设置。应完善红色旅游统计调查指标体系，全面建立红色旅游统计制度，进一步明确开展红色旅游信息报送工作的必要性，通过建立有效的评优机制，提高各城市、景区填报的积极性。依据红色旅游信息报送工作需要与现有报送工作中存在的问题，需开发新版全国红色旅游信息报送系统，增加“省局查看窗口”模块，加大上级部门对报送对象的指导监督;应增加“产业规模及活动情况”统计指标，丰富报送系统的信息量;增加“前台报表导出、免票人数独立统计”优化报送系统的统计功能，从制度上、系统上确保报送单位能及时、准确、高效、高质地完成红色旅游信息填报工作。 其次，完善红色旅游信息报送培训工作，加大培训力度。针对2014年全国红色旅游信息报送工作中存在的数据填报有误、准确率较低的问题，应进一步加大培训力度，编制系统化培训材料，并采用互动式的培训方式，不断增强报送员的业务能力，并在新系统中增加互动及沟通等功能，建立系统管理、统计部门与报送对象之间的有效联系，通过沟通解决报送员在报送工作过程中出现的各种问题。 再次，增加红色旅游重点城市、经典景区数量，加密统计对象。可进行红色旅游信息报送系统扩容升级，对未纳入2014版信息报送系统的红色旅游城市、景区采取自主、自愿、自发的基本原则，在经过申请确认后，尽快将有意愿的景区纳入报送系统，以此不断加大红色旅游重点城市与经典景区的全国覆盖度，保证信息来源的全面性，提升对红色旅游发展态势的全面掌握能力，有力支持各级领导对红色旅游发展的科学决策。 最后，建立质量保证长效机制，加深统计研究与应用。应建立质量保证的长效机制，分类管理各类上报材料，对月度报告实行自审与内审相结合，检查、比较系统采集数据，确保上报数据在横向、纵向上的自洽性;对季度、年度报告在自审、内审的基础上增加领导终审程序，对不合格报告采取重写、修改后再发布。 |
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