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规范老年游市场 让旅途更安全

2021-07-31 18:32:50 来源:第一旅游网
   

 □戴先任

  近年来,我国老年团旅游市场火爆。,以低价为卖点的老年团背后是一个由高风险、低收益带来的“劣币驱逐良币”的旅游市场。

  目前,全国老年人已超过2亿人,随着生活水平的大幅提高,很多老年人闲下来了,就想去四处看看,很多老年人的子女也支持他们四处走走,庞大的市场需求带旺了老年团旅游市场。

  现在的很多老年人,年轻时都吃过苦,他们比年轻人更节俭,希望能参加一些价廉物美的旅行团,一些旅行社就打出低价的招牌招徕生意,但低价的背后却让旅行社从其他方面找“补”回来。如为了节省成本,旅行社安排老人乘坐“夕发朝至”的火车卧铺,一些行程七八天的老年团甚至有四五天在火车或轮船上度过,省掉了入住酒店的费用,也缩短了有效旅游时间。在饮食和住宿方面也极为简陋、便宜,如此赶时间及不注意旅游过程中的舒适,不仅影响了老年人在旅游过程中的舒适度,也可能会带来不少安全隐患。

  老年人本来就身体较弱,如果在旅游过程中赶时间可能让老年游客经受不住旅途的颠簸,而较差的吃住条件,则可能让老年人难以适应,这都会影响老年游客的健康,甚至可能诱发意外事故。为了降低成本,一些低价团本身就存在极大的安全隐患,比如接送老年的旅游车可能是花低价找来的“黑车”,出现意外事故的可能性大大增加,像上个月发生的造成35人死亡的陕西大巴坠崖事故,就是商贸公司雇车组织中老年人旅游,而事故中的车辆已经接近报废年限,属于非营运车辆。

  老年人不注重旅游过程的体验,过于看重节省成本,加上市场监管的缺失以及老年团存在的高风险,都导致老年旅游市场出现“劣币驱逐良币”的现象。不少正规旅行社都不愿意做老年游,一些不能诚信经营的旅行社就混进了老年游市场,最终受到损害的还是这些老年游客。

  要让老年人安全、安心出游,需要老年人改变观念,理性出游,更注重享受旅游的过程,别只一心图省钱,要参加正规、有信誉的旅行社,签订明晰双方权利与责任的旅游合同,索要发票并妥善保存。同时,更需要规范旅游市场,对于那些没有正规资质的黑旅行社要坚决予以取缔,而那些不能诚信经营、欺诈游客的旅行社,则要纳入旅行社黑名单,对其进行曝光与惩处。

  目前,全国多地都出台了老年旅游服务规范的地方标准,比如为参团老人提供特别保健服务,为达到一定数量及旅游团中有一定年纪的旅行团配备随团医务人员等等,制定标准关键在于执行,相关管理部门和企业要严格执行。

  规范老年游市场,是为了让老年游客更加安全、舒适地参团旅游。在银发经济渐火的时代,政府监管部门及市场主体都应该努力为老年人提供优质服务,“老吾老以及人之老”,保证老年人能安享晚年,这才是一个时代进步与成熟的体现。

 
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