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家旅游局新规“游客参加不合理低价游将受到处理”惹热议

2021-06-06 09:19:24 来源:中国旅游信息网
   

  以后游客出游要注意了,要仔细辨别你所参加的旅行团是“不合理低价团”,否则被旅行社强迫购物、被宰不说,还可能要被处理。

  10月25日,国家旅游局发布提示“游客参与‘不合理低价游’也将受到处理”。,很多网民对“游客受处理”表达不解,认为游客在出游过程中被宰,本身就是受害者,还要对他们进行处罚,这说不过去,真正应该受处罚的是推出“不合理低价团”的旅行社。而法律专家和旅游专家昨天也表示,游客参加低价团受处罚,不合理也难执行。

  文/广州日报记者肖欢欢 实习生蔡敏

  10月25日,国家旅游局发布提示称,游客要坚决抵制“不合理低价游”。“不合理低价游”是经营者利用游客贪图便宜的心理,低价揽客,而后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。国家旅游局指出,游客与经营者签订虚假合同,一方面需要承担法律责任;另一方面,一旦被查获,不仅不能获得赔偿,还将受到处理,目前正在研究制定相关的处理办法。

  业内:禁令不影响正规旅行社

  “正规的旅行社要是光靠低价游,早就关门了,搞低价团或零价团的都是一些小的旅行社。”南湖国旅一位负责国内游的梁经理表示,并不担心国家旅游局出台这样的政策对旅行社的生意产生影响。

  梁经理表示,从趋势上来看,无论是国内游还是国际游,都主要靠提高游客的旅游体验和深度游来赢得游客,很少靠购物来争取顾客。并且,早从几年前开始,国家就禁止旅行社在旅行中强制购物,禁止强制设置购物点和导游拿回扣。基本上正规的旅行社都把“零价团”或低价团清理掉了,基本上都不会强制游客购物。“现在对强制购物查得很严,一旦被查处,要被罚几万元,得到的好处根本抵不上罚款。”她表示,国家旅游局禁止“不合理低价游”对旅行社来说也是一种保护,而非束缚,对于这个规定,他们表示欢迎。“可以说,现在九成旅行社都不靠低价团盈利了。真正靠这个来维持生存的是一些小旅行社和黑旅行社。”

  吐槽:买了霉米 罚买米人?

  在腾讯大粤网连日来进行的一场“不合理低价团谁该负责”的网络调查中,97%的网友认为卖方应该负责,3%的网友认为游客应该负责。多数网友表示,不能理解国家旅游局的这一规定。

  市民王小姐昨天表示,游客参加低价团也要受罚是没有道理的。比方说,广州到云南的4天团,旺季的时候可能4000元,淡季的时候可能只要1500元,如果有旅行社推出1500元的团,游客就很难辨别这究竟是不是价格不合理。如果游客抱着捡便宜的心理参加低价团,利益受损还被罚款,岂不是很冤?

  网友赵先生表示,游客参与“不合理低价游”要受罚,这就好比到市场买大米,有5元一斤的,也有5角一斤的。顾客买了5角一斤的,回家一看发霉了,回来投诉,却被管理者告知,“由于你买不合理低价大米,罚款5元。”多少钱才算不合理低价游,游客怎能分辨?处理游客,宰客的旅行社就能减少吗?

  专家:没理由惩罚受害者

  不少法律专业人士表示,国家旅游局的这一规定既不合理,也不具有可操作性。广东正×律师事务所周天勤律师表示,从主观上看,没有游客愿意签订假合同,因为这样在出游过程中权益完全没有保障,随时可能利益受损。并且,游客参加旅行社组织的低价团,最终利益受损的是游客,游客是受害者,没有理由对游客进行处理。并且,普通游客与旅行社故意签署虚假合同极为罕见,而且游客主观上如何判断是不合理低价?即便是国家旅游局自身主导的各城市旅游线路指导价,在淡旺季之前也有全价与一折的区别,各大旅行社报价,很难成为游客判断“价格是否合理”的标准。此外,这一规定也不具有可操作性。每年几亿名游客,谁来认定这些‘不合理低价’,每年几亿份旅游合同,难道一份一份来核实?

  北京交通大学旅游发展与规划研究中心主任王衍用也表示,“不合理低价游”是祸害之源,旅行社负有不可推卸的责任,应该是首先要被打板子的。,理应对违规者予以重罚,肃清行业乱象,而非调转枪头,将枪口对准游客,这是本末倒置。“旅游部门要认清工作方向,管好自己行业内的事,而不是去管一些跟自己没有关系的事。”

  网友意见:

  @谢衣初七我的嫁:不明白报低价团后被强迫购物再回来吐苦水的人什么心态。这交易想想都不是对等的,明知道是个坑还往里跳,旅游机构又不是慈善机构。自己报了个连出去逛街都不敢只带那些钱的团,。我们老师以前说天上不会掉馅饼,要掉也是掉铁饼。想想简直真理,被砸了吧!

  @兔兔爱好者:小老百姓怎么判断多少钱是合理低价,多少钱是不合理低价?怕了!不出游了!留着钱等圣诞打折的时候去商场血拼去。在商场买东西起码价签上标多少就是多少,他标三折就是三折,没人说你买三折商品是不合理低价要罚。

 
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