2015年6月18日，中澳签署两国自由贸易协定，澳大利亚宣布给予中国游客10年签证的消息给澳大利亚业界带来震动，或将推动澳大利亚旅游业的变革。
服务散客化
继美国、加拿大和新加坡之后，澳大利亚成为世界上第四个给予中国游客10年签证的国家。这10年签证并不是澳大利亚的发明，还貌似是为了拼抢中国游客而采取的“被动”措施，但也促使了澳大利亚从最早签署中国公民旅游目的地的西方国家转向对中国自由行游客开放“想走就走”旅行的一个拐点。
向中国游客发放10年签证消息传出，正值南半球最大的旅游交易会——2015澳大利亚旅游交易会在墨尔本会展中心召开，中国再次成为展会的焦点话题之一。澳大利亚旅游局局长欧肃文在展会现场接受中文媒体的联合采访时表示，这是一个非常令人兴奋的消息，尽管10年签证要在明年初开始试点，有关详情也有待进一步公布，但这种给予中国游客签证便利措施，是深受期盼更多高端中国游客到访的澳大利亚业界欢迎的。他表示，给予中国访客10年签证，将进一步满足市场需求，给澳中旅游发展带来新的活力。
根据澳大利亚方面统计，2014年到访澳大利亚的中国游客达到83.95万人次，花费了57亿澳元，比第二名英国游客花费的34亿多了13亿，位居第一。中国客源市场的“含金量”，促使澳大利亚制订了专门的“中国战略”计划，从市场推广、客源规模到本国业态准备等，都制订了详细的规划，希望到2020年，中国访客达到100万，花费达到130亿。
维多利亚州以拥有迷人的墨尔本、壮观的大洋路、 复古主题小镇疏芬山金矿、菲利普迷你小企鹅等为国人所熟知，去年接待中国游客创新高，同比增长了21.2%，旅游花费超过13.7亿，同比增长了19.7%。“中国游客的10年签证对维州旅游来说是一大利好，维州需要进一步调整产品结构，丰富产品内涵，特别需要增加面向中国游客的深度体验旅游产品种类和数量，迎接中国散客旅游时代的到来。”维州旅游局大中华区总监李蔚说道。
产品更细分
一份来自携程的报告称，悉尼、墨尔本、黄金海岸、凯恩斯等是赴澳中国游客的首选热门城市。目前83万多人次的中国到访游客中，一半以上是回头客，特别是散客化趋势上升快速，这些变化必然导致目的地旅游产品的调整与变化。对此，澳大利亚旅游业已经行动起来。
6月29日，澳旅局首次与阿里巴巴签订3年战略合作备忘录，双方将在第一年共同投入200万澳元，在今年“双11”前在阿里旅行“去啊”上线澳大利亚旅游频道，不仅提供最新的澳大利亚旅游资讯，而且将31家澳旅局“优选合作伙伴”的产品摆上阿里平台，希望利用阿里大数据优势进行“精确引导”消费。欧肃文在记者会上谈到此举的意义时表示，随着散客化时代到来，碎片化消费使传统旅游面对挑战。澳大利亚需要阿里这样的合作伙伴，利用其强大的数据分析，来了解中国新一代旅游者的消费需求、消费习惯和消费方式，这样，才能帮助澳大利亚业界优化细分市场，向中国游客提供最合适的产品。
在昆士兰州的凯恩斯大堡礁、黄金海岸、布里斯班等地经营着热气球旅游的全澳最大的热气球公司，去年接待中国游客超过5000人次，同比增长了30%。其大中华区销售总监邹伟认为，10年签证正式实施后，相信自助游会更加流行，消费碎片化会更加厉害，作为热气球旅游，也需要进行产品调整，包括产品信息的中文化，服务的中文化和产品的个性化。目前，热气球公司已经开设了中文网站，并进一步加强与包括携程、去哪儿等旅游电商合作，并考虑进行百度推广，利用微信等社交媒体传播手段，鼓励中国游客在公司网站直接预订。
随着愈来愈多中国游客在澳大利亚租车自驾游，维州旅游局也尝试向中国高端游客推介生态旅游产品。在距墨尔本140公里处有一座由生态保护基金兴办的生态保护中心，建在国家公园内，一共才5个睡房，换言之，最多接待10名游客。清晨推门而出，到处都是啃食青草的袋鼠，树上是憨态可掬的考拉，森林远处铁丝网内的小屋，圈养着从森林里救援回来澳大利亚特有的濒危动物，负责人谢恩·奥尼尔介绍说，现在接待的主要是欧美游客，未来他希望接待中国生态旅游者：“到此旅游，就是向地球生态圈捐献一份爱心。”
昆士兰州旅游局大中华区局长潘文博士认为，中国游客的10年签证会推动品质旅游和特色旅游的发展，现在不仅凯恩斯大堡礁开发了许多新产品，而且高端的汉密尔顿岛旅游也日愈火爆，特别是黄金海岸的马拉松长跑，每年吸引了不少中国体育旅游者。未来昆州将深入开发中国二三线城市，并推动数字营销和推广昆州节庆旅游。
目的地多元
“10年签证对我们这些在中国市场的后起之秀是个大好消息。”拥有并管理着乌鲁鲁艾尔斯岩度假村的澳大利亚原住民旅行度假集团总裁安德鲁·威廉姆斯谈到10年签证时难掩兴奋。他介绍道，乌鲁鲁“大石头”作为世界双遗产，是全球知名的高端旅游目的地，特别是东经131度帐篷酒店闻名遐迩。“现在我们需要让更多中国游客了解我们的独一无二。”随着重游率的提升，新的旅游目的地成了不少中国游客的心头之好。作为澳大利亚红土中心的乌鲁鲁，也迎来愈来愈多的中国游客。“今年上半年中国游客同比增长了50%，很多都是重游客，他们在见识了澳大利亚的海岸后开始向内陆探寻。为了迎合中国游客的消费习惯，我们建了中餐馆，推出中文导游服务、中文标识，客房内有了央视频道，原住民文化体验，10月还将举办国家交响乐团的音乐会。我们希望中国游客从原来逗留2晚增加到3晚。”安德鲁称。
早年曾被认为“与罗马尼亚相关的”塔斯马尼亚，近年在中国市场声誉鹊起，特别是“澳世盛宴”等大型推广活动举办以来，游客日增，去年吸引了2.4万中国游客的到访，同比增长了73%，而且散客占到了一半。塔斯马尼亚旅游局中国区总监王乃希认为，10年签证一开放，受益最多的将会是新兴旅游目的地，未来，塔斯马尼亚将主打艺术、海鲜和美景王牌，吸引更多的中国游客来此分享世界一流的旅游资源。
