新华网北京5月20日电（记者 韩攀）日前，国家旅游局发布了《中国旅游发展报告2016》（以下简称《报告》），《报告》指出，旅游信息化盘活了行业资金市场，开辟了中国旅游业新的融资、创业渠道。
信息技术的运用改变了传统的旅游生产、分配和消费方式，从大量旅游网站的出现，到旅游呼叫系统，再到旅游数字化管理以及支持旅游信息化的基础设施建设，中国旅游业主动融入信息化变革、积极运用信息化手段，全面革新管理方式，提高管理水平，中国旅游信息化发展的步伐不断加快，成效显著。旅游和信息化这两种历史性潮流的结合，给中国旅游业发展带来了新的发展图景。
旅游网站开启中国旅游产业信息化进程
酒店、旅游度假产品、景区门票、机票、社交媒体、租车等快速实现在线化，在线旅游度假产品、在线度假租赁、旅游网络购物、在线租车平台等快速生长。目前，中国排名前10位的互联网企业都在进军旅游业。2014年在线旅游覆盖人数约1.4亿人，在线旅游市场交易规模2772.9亿元，增长27.1%；在线旅游产业渗透率约8%，年均增长率约30%。预计至2020年，中国在线旅游交易覆盖的总人数和市场总规模分别有望突破6亿人和1万亿元。
智慧旅游景区、城市是中国旅游信息化发展重要内容
2011年国家旅游局提出智慧旅游发展战略后中国各地开始智慧旅游探索，北京、上海、四川、福建、河南、吉林、广西、镇江、南京、无锡、苏州、杭州、大连等地提出了智慧旅游发展规划，智慧景区建设风起云涌，并逐渐向全面的智慧旅游目的地发展。为积极引导和推动全国智慧旅游发展，国家旅游局批复北京等18个城市成为中国“国家智慧旅游试点城市”，与百度合作开发“全国旅游景区动态监测与游客评价系统”，与国家测绘地理信息局合作为游客提供景区地理和空间定位信息服务，建成了“全国A级旅游景区管理系统”。同时发展智能旅游交通管理、智能导游、电子门票、移动支付、多点通信等系统，全面提升旅游城市、旅游景区和旅游企业的智能化水平，推进实现基于信息技术、移动互联的“智慧旅游”。
国家智慧旅游公共服务平台建设成中国旅游信息化发展标志成就
2007年国家旅游局提出12301全国统一旅游服务热线，随后启动以12301.cn及12301公共服务号为主要载体的国家智慧旅游公共服务平台项目建设，面向国内外游客全面提供旅游相关信息，实现数字化管理。具体包括：旅游公共信息发布与资讯平台，通过建立国家旅游信息标准体系，搜集、整理、维护旅游公共信息资源，形成12301.cn网站、12301全媒体交互中心、移动设备等多渠道的公共信息权威发布平台；，通过建立旅游评价及投诉的数据体系，向各级旅游主管部门提供各种监控指数；全国景区门票预约与客流预警平台，通过建设景区电子客票标准，实现与GDS(全球分销系统)的对接，形成有效的客流预警数据；多语种的旅游形象推广平台，通过与IBM合作建设旅游行业云平台，形成多语种的旅游形象推广版块；国家旅游大数据集成平台，通过智慧旅游公共服务平台的全媒体交互中心、微信端、12301.cn社区以及APP整合交通、气象、酒店、餐饮、旅行社、景区等数据，并通过全网抓取，与运营商基站数据、腾讯等互联网企业的地理位置信息等多维度数据结合形成旅游大数据，实现对游客流量、消费能力、游客偏好等数据的分析报告，形成对市场发展趋势和产业整体布局的科学预判。2015年5月1日国家旅游局开放12301.cn智慧旅游平台试运行，旨在破除中国旅游发展过程中自然形成的信息壁垒和信息孤岛。
中国将进一步发挥信息化对旅游业创新发展的推动作用
《报告》提到，“十二五”期间，旅游信息化成为中国旅游业发展的重要目标任务。“十三五”时期，中国将进一步充分发挥信息化对旅游业创新发展的重大推动作用。，作为旅游业改革发展的重要方针。国家旅游局在2015年年初所提出中国旅游业发展的“515战略”中，将“全面融入互联网时代，用信息技术武装中国旅游行业”作为十大重点任务之一进行动员部署；9月国家旅游局在常州召开首届“旅游+互联网”大会，开通全国智慧旅游服务平台。国家旅游局还研究编制了旅游信息化规划，组织开展了全国智慧旅游和景区游客量监测试点，开发建设全国旅游基础信息库，进行全国旅游电子商务系统开发与应用管理重点课题研究等，积极推动旅游信息化发展。预计未来五年，中国旅游信息化的软硬件建设，以及景区、住宿、旅行社等旅游核心要素的智能化和互联网化改造，将形成一个超过1万亿的需求规模。同时旅游信息化盘活了行业资金市场，开辟了中国旅游业新的融资、创业渠道。
