国家旅游局的统计公报显示，2006年至2015年我国国内旅游业的总收入从8935亿增长到了超过4万亿的规模，十年间实现了4.48倍的增长，出游人次由13.9亿增长到了41亿。根据世界旅游旅行理事会的测算，中国旅游产业对GDP综合贡献达10.8%。但随着消费升级和游客需求转变，旅游业面临的挑战也不可小觑。
“2016全域旅游和景区发展高峰论坛”近日在北京举行，邀请了政府机构代表、业内专家学者、旅游景区负责人和多家知名企业，共同探讨如何升级传统景区、精准发展全域旅游，推动行业的发展。
共话全域旅游
“过去是景区以售门票的方式受惠于一个企业，现在则需要从全域旅游和满足游客需要的角度，来推动供给侧的改革，”北京联合大学旅游发展研究院院长张凌云表示。
从一张门票覆盖到整个旅游的产业链，这正是同程旅游所理解的“全域旅游”。同程旅游创始人、联席总裁吴剑解释称，站在在线旅游企业的角度来看全域旅游，她认为最核心的问题应该是持续挖掘用户价值，把“千人一面”的景区和目的地变为“千人千面”的形象，在产品设计、服务等方面做到差异化，全面满足用户需求。
同程旅游提出“大数据+人”。一方面，景区可以通过大数据了解清晰的用户画像和精准需求，最终提高产品复购率；另一方面，景区经营的不单单是山水等自然资源，而应该静心思考人所产生的价值。同程旅游在2015年底提出落地战略，在全国招募了近一万名旅游顾问。“当我们关注到人的价值、用户的价值、每个客户的终身价值，我们的全域旅游才能够做得更好。”吴剑表示。
国际旅游投资协会轮值会长刘锋认为，供给侧改革的根本目的是提高有效供给，最终来真正满足以人的发展为中心的核心思想。
刘锋认为，目前我国的旅游业出现了三大变化，一是团散比的颠覆性的改变，景区由团队客为主转变为散客为主的业态；二是市场需求从观光旅游为主导向观光度假、休闲、会议、养生这样复合型需求进行转变；三是旅游的客群主体在发生很大的变化，80后、90后逐渐成长为消费主力。在这样的大背景下，全域旅游应该解决“怎么建、怎么管、怎么卖、怎么投“四个关键问题，在顶层设计、运营团队、全媒体营销和精准投资四个方面做好工作。
“全域旅游的最终目的其实很简单，就是为游客提供最优的旅游体验，为居民带来良好的生活环境。“北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建说，这一方面需要政府主导，加强旅游公共服务体系的建设，另一方面要及时调整旅游行政管理体系的规格，以强化对公共资源的调控能力。
破题景区转型
同程旅游发布的《景点门票在线消费行为研究报告2016》显示，2015年度全国旅游景点的门票收入规模达到了1037.9亿元，出游人次达到了10.4亿，其中，在线门票的收入规模达到了86.5亿，渗透率9.1%。
全域旅游为景区的改革提出了挑战。“原来景区是旅游目的地发展的核心，在全域旅游发展过程当中，它可能会逐渐地被边缘化。”厉新建预测。
对此，景区纷纷开始了转型之路。以灵山为例，它的做法是从单一的景区升级为度假目的地，灵山小镇拈花湾开园以后，与灵山胜境形成了双元的联动，并打造出了灵山系列特色文创产品。无锡灵山胜境文化旅游有限公司总经理陈琪表示：“灵山开始着眼构建起属于自己的旅游文化的生态圈，形成灵山自己的会员经济体系。灵山已经不再是游客的一次性消费品，我们鼓励和引导游客在灵山的生态闭环中形成多次消费、深度消费和反复消费。”
瘦西湖的做法则是从体制创新方面进行资源整合。据悉，瘦西湖成立了瘦西湖旅游度假投资管理集团，把大景区的吃、住、行、游、购、娱所有经营项目的营销都整合在一起，并为游客提供可自由选择的套餐服务。“正因为我们把所有经营项目的运营权和营销权抓在手上，才对它统一的打包营销奠定了基础。” 江苏扬州瘦西湖风景区管理处副书记、扬州旅游营销中心有限公司总经理肖洁表示。
云台山的做法则是以游客为核心，不断提供深度的体验性项目，玻璃栈道、玻璃悬索廊桥，包括360度的球幕飞行影院等项目都较好地满足了游客休闲度假的需求；同时不断地延伸产业链条，发展新的旅游业态。“我们正在不断加强和改善服务，提升经济管理水平，培育我们的核心竞争力，为云台山转型升级发展提供支撑和保障。” 河南云台山风景名胜区管理局局长孟小军称。
、设计、以及战略制定，一定要慢下来、坚持下来，只有这样才能塑造特色，打造出高品质的景区，这也是我们供给侧改革的终极目标。”
“天津旅游产品的供给侧改革也好，全域旅游也好，主要是针对天津周边的游客需求来进行改变。我们现在核心的就是把天津作为一个周边的自助游和周末的度假游的目的地来打造。”天津市旅游局副局长何智能表示。
贵州织金洞管理局副局长谭裕敏介绍称，“一方面，我们利用旅游拉动扶贫的政策对景区周边的民族村寨给予扶持资金，让他们打造建栈、特色餐饮和地方特色餐饮；另一方面我们也学会‘舍得’，把特许经营的政策特许给名牌企业或者是做旅游有经验的企业来做，最终全域旅游和供给侧的改革要两手都要抓，互相促进。“
值得注意的是，目前中国旅游处在黄金的发展时代，但旅游也处在矛盾的凸显期，旅游的供给赶不上消费升级的需求，出现了供给错位或者缺位的现象。“最终无论是OTA还是景区，都需要进行相应改革，从单一的门票经济走向产业经济，从粗放型的旅游经济变为高品位经济。”同程旅游副总裁李明浩表示。
