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面对乱象丛生的景区，只有用最击中其痛点的办法去整治，方能收效。相信经过此番整治，各景区的景象会有较大的改观。 在国家旅游局督促和指导下，今年下半年，各地旅游部门启动了对全国4A级及以下景区的集中复核检查。国家旅游局12月5日召开新闻发布会通报，全国31个省区市均已完成对本地4A级及以下景区检查，截至目前，共有367家4A级及以下景区受到摘牌、降级、严重警告、警告、通报批评等不同程度处理，107家景区被摘牌，其中包括55家4A级景区。国家旅游局正会同相关部门，酝酿推出新修订的《旅游景区质量等级管理办法》和新国家标准，。 这次景区整治的力度，真的可以用“史上最严厉”来形容。旅游业近年来取得了“井喷式”发展，但业界似乎对此并没有做好充分的准备。这其中，又以景区的问题最为突出，正如国家旅游局在通报中所说，问题涉及管理、服务等多个方面，主要包括：安全管理不到位、厕所环境卫生条件不合格、市场秩序混乱、旅游基础及服务设施不足、标识导览系统短缺、资源保护措施不到位等。这些问题如果不及时遏制，任其发展蔓延，不要说会严重影响旅游业的长远发展，恐怕游客的基本人身安全都得不到有效的保障。 因此，这一番整治是及时的，用空前的力度更是必须的手段。面对乱象丛生的景区，只有用最击中其痛点的办法去整治，方能收效。相信经过此番整治，各景区的景象会有较大的改观。 但看完相关的新闻报道之后，对这个整治行动赞成之余，也不免让人产生一些联想：比如，为什么是4A而不是5A，是整治次序和步骤的安排?还是没计划整治5A级景区?事实上，5A级景区问题也不少，也应该进行整顿。 其次，此次整治要进一步突出体现游客导向。此次整治，新闻是这样描述的：“通过景区自查，旅游景区质量等级评定机构组织检查，组织专家、媒体暗访检查等方式多管齐下。”游客呢?其实，景区是好是坏，游客最有发言权。他们的意见，对于景区评价应该是决定性的。比如说游客对于景区收费非常敏感，对于乱涨价、乱收费、变相涨价、变相收费的问题，在景区整治中，有没有更优先地加以重视呢?再比如说，游客被强制购物，引发的纠纷常常见诸媒体，这一次整治当中，这个问题有没有被充分考虑进去?我承认景区整治，首先应该是全面的整治，但如果不以游客为导向，没有突出游客意见最大、反映最集中的问题，恐怕整治效果就会打折扣。我注意到，国家旅游局正在酝酿推出新修订的《旅游景区质量等级管理办法》和新国家标准，这些办法和标准也应该把游客的意见放在一个重要的评价位置。（周云） |
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