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旅游局首亮十一旅游红黑榜 “途牛”被批不合格 10月9日，国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”，集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间厕所革命滞后、环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。记者向“黑榜”上两家存在问题的景区求证，然而，相关负责人却都对曝光的问题予以否认。(2016/10/10央广网) 国家旅游局发布了十一假日旅游“红黑榜”，这是为了鼓励优秀景区，同时批评问题景区和不文明游客，以此来达到旅游行业的良性发展。但是，只是简单的公布旅游“红黑榜”，恐怕其效果还是显得太局限了。 根据记者事后的采访来看，还有许多上了黑榜的旅游景区对于自己出现的问题表示漫不经心，甚至有些旅游景区对于自己存在的问题更是矢口否认。这就奇怪了，一边是旅游局的权威调查结果，一边又是旅游景区的不承认，这就需要公布更多的细节和调查结果，让真相得到进一步还原。如果调查有误，可以为那些上了黑榜的旅游景点正名。对那些明明出现问题而不愿意承认整改的景点，就需要更多的惩罚措施来让景点“长记性”。 旅游红黑榜切忌不能只是单纯的满足于公示，要让这种红黑榜产生更具有影响力的效果，才能对旅游行业发展起到更有利的推动左右。 首先，对于上了黑榜的旅游景点，需要更加精准的长期观察制度。对于那些屡屡上了黑榜，同时又不愿意整改的旅游景点，就应该有惩罚措施，除了常规的罚钱手段以外，还可以考虑使用景点更加害怕的“摘A”手段，降低旅游景点的级别，以此来达到更加大的威慑力。 对于那些屡屡上了红榜的旅游景区，旅游部门可以适当的进行表扬和推送，让这些旅游景点获得更多游客的关注，聚集更高的人气，让旅游景点能进红榜获得更多的直接利益。只有如此，才能鼓励更多旅游景点来做好服务工作，为了争取上红榜获得更多利益而倒逼自己的服务常态化升级。 旅游红黑榜不能只有公示，这样的效果实在太过有限。要形成一种常态化机制，对于旅游景点要有定期的跟踪和反馈，让游客习惯性的根据红黑榜来选择旅游的去处。只有这样，才能保证旅客的最大利益，也能保证旅游行业能良性发展。(刘颂寒) 网评热议：旅游“红黑榜”应坚守客观公正 国家旅游局推出“红黑榜”这种出发点无可非议，但必须具有严肃性和可行性。各地旅游景区有没有问题，必须派出人员进行实地考察，或发动民众进行客观的评价，只有各方面结合起来，才能了解到了真实的情况，发布的“红黑榜”才能更加客观公正，才更具公信力，才能取到鼓励先进、惩处落后的真正目的。 愿旅游局发布旅游“红黑榜”常态化 当下，旅游已经不再是国人节假日的消费之举了，趋于常态化、日常化。因此，国家旅游局仅仅在节假日发布旅游“红黑榜”是不够的，发布旅游“红黑榜”也应常态化、日常化。 旅游“红黑榜”需要“回头看” 旅游管理部门也不能只是发个榜单、通报了事，对“红黑榜”上的景区还要进行“回头看”——看上了红榜的能否再接再厉、百尺竿头更进一步，看上了黑榜的是否知耻而后勇、真正整改。 完善旅游红黑榜还需要做什么 新生事物难免有些缺陷，如何发挥游客在评定红黑榜过程中的主体作用，如何更好地保障游客人身财产安全，如何将红黑榜建设同法律建设结合起来，直接决定着这一制度的未来走向。 旅游“红黑榜”倒逼景区管理升级 旅游“红黑榜”一经发布，上“黑榜单”的景区肯定不痛快，但如果这些景区能因此把焦点和工作重点放在“找不足、补短板、强管理、争进位”上，“红黑榜”存在的价值就能被彰显出来，就可以通过上这么一堂“教育课”来促使景区不断完善管理、提质升级，重新获得认可。 |
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